Опубліковано

Рік замість двох тижнів: вперше українська меблева мережа розширила строки на повернення та обмін товару

Фото:
mebelok.com

З 1 вересня онлайн-гіпермаркет меблів та мережа магазинів MebelOk.com запускає нову опцію — тепер покупці можуть здати свій товар назад протягом цілого року.

MebelOk.com — це найбільший онлайн-гіпермаркет меблів та мережа меблевих магазинів яка виконує доставку по всій Україні. З 2011 року компанія допомагає клієнтам обрати найкращі меблі та виконує індивідуальні замовлення. В асортименті MebelOk понад 100 тисяч позицій від полиць на кухню до спальних гарнітурів.

В мережі MebelOk.com 5 магазинів в Києві, Дніпрі, Харкові та Одесі. Восени 2021 року компанія також відкриє новий магазин у Львові.

Це перша така акція серед українських меблевих рітейлерів.

Щоб повернути або обміняти товар протягом 365 днів з дати покупки, необхідно:

  1. щоб він виглядав як новий та був без слідів використання
  2. зберегти оригінальне заводське пакування та комплектацію
  3. взяти з собою чек

‘’Один рік на повернення товару для всіх покупців — це важливе нововведення. Ми перші впровадили цю можливість серед українських магазинів, коли раніше вона була доступна лише в мережах глобального рівня. Нова акція говорить про те, що ми рухаємося до міжнародних стандартів і практик. Це важливо не лише для всього ринку, але й для наших клієнтів. Наприклад, якщо ви робите ремонт, обрали шпалери іншого кольору і вам більше не підходить вже куплений диван, ви можете спокійно його повернути’’, — говорить Святослав Амелін, засновник компанії МебельОк.

Рішення розширити умови обміну та повернення прийняли на основі аналізу запитів покупців, статистики повернення покупок, а також досвіді інших закордонних платформ. Під час карантину та локдауну зросла кількість звернень перенести строки доставки, почекати з замовленням і повернути товар.

Рік на повернення та обмін поширюється на більшість товарів придбаних в роздрібних магазинах і онлайн-гіпермаркеті MebelOk.com з 1 вересня 2021. Клієнти можуть отримати компенсацію повної вартості при дотриманні всіх умов за виключенням послуг доставки та збірки.