Українці в Польщі надають перевагу касам самообслуговування

Каси самообслуговування в магазинах Carrefour доступні шістьма мовними версіями: польською, англійською, німецькою, французькою, російською та українською. Це стосується як текстових повідомлень, так і закадрового голосу.

Розплатитись на касах самообслуговування можна у 170 магазинах Carrefour. В середньому, в одному супермаркеті є шість прилавків самообслуговування, але кількість залежить від розміру магазину і може досягати до чотирнадцяти кас.

"Цього року плануємо встановити ще 150 кас самообслуговування. Таким чином ми підлаштовуємось під очікування покупців — все більше людей, які відвідують наші магазини, бажають користуватися касами самообслуговування. Це дозволяє здійснювати швидкі та зручні покупки, часто без черги", — повідомляє пресслужба Carrefour.

У мережі наголошують, що каси самообслуговування в Carrefour стали популярнішими під час пандемії, оскільки вони надавали можливість безконтактних платежів.

У майже 600 магазинах Lidl Polska працює близько 3500 кас самообслуговування. Компанія планує збільшити кількість кас самообслуги.

"Таке рішення зорієнтоване на людей, які володіють іноземними мовами. Окрім польської, є також вибір української, англійської та німецької мов", — каже Олександра Робашкевич, керівник відділу корпоративних комунікацій Lidl Polska.

«З початку проекту ми внесли багато змін у каси самообслуговування. Оптимізовано процес купівлі, через який нас веде касова система. Ми подбали про інтуїтивне розташування продуктів на екрані в категорії „фрукти та овочі“ і „хліб“, також використали автоматичне видалення фруктів та овочів, позначених символом наклейка з кодом. Ми також подбали про те, щоб на касі самообслуговування покупці могли скористатися всіма знижками та купонами в рамках програми Lidl Plus і зручно розрахуватися платіжною карткою, подарунковою карткою або Lidl Pay — функція мобільного платежу в рамках Торговий додаток Lidl Plus», — додає Олександра Робашкевич.

Незабаром на касах самообслуговування у Kaufland з’явиться українська мова. «Пристрої, встановлені в наших магазинах, можуть працювати польською, а також англійською та німецькою мовами. Щоб адаптуватися до очікувань наших клієнтів, ми плануємо оновити касову систему, яка також дасть змогу спілкуватися українською мовою», — повідомила Мая Шевчик, директор департаменту корпоративних комунікацій Kaufland Polska.