Кур’єрська доставка, самовивіз, доставка Новою поштою: як клієнти Zakaz.ua можуть отримувати свої замовлення

Електронна комерція в індустрії товарів повсякденного попиту та продуктів харчування у всьому світі розвивається семимильними кроками. Зокрема вона набула попиту й серед українців та стала вже буденним явищем. Чимало людей звикли до того, що отримати бажаний смаколик можна в два кліки, не виходячи з будинку. Неабияку роль у популяризації цієї опції в Україні зіграла компанія Zakaz.ua, яка вже понад 13 років успішно доставляє продукти з провідних торговельних мереж, таких як-от: METRO Cash&Carry, Аuchan, NOVUS, МегаМаркет, WINETIME, VARUS, Таврія В, Восторг, ULTRAMARKET, КОСМОС, ЕКО маркет, супермаркет «Харків», а також з ринку «Столичний» у Києві. Адже кур’єри компанії щодня спрощують життя українців та доставляють тисячі замовлень Клієнтів сервісу до будинків та офісів по всій країні, за виключенням тимчасово окупованих територій.

Щоб забезпечити якість, зручність та швидкість сервісу, компанія роками відточує та оптимізовує до ідеалу всі логістичні процеси, розробляє власні внутрішні IT-продукти та систему TMS, які дозволяють команді швидко приймати, обробляти замовлення та вибудовувати найбільш оптимальні маршрути для їх доставки. Тому сьогодні, окрім традиційної адресної кур’єрської доставки Zakaz.ua створив для Клієнтів сервісу можливість обирати для себе найбільш зручний спосіб отримання продуктів, мова про які піде далі.

Адресна кур’єрська доставка 

На сьогодні в Zakaz.ua кур’єрська доставка до дверей доступна в 13 великих містах України та у їх передмісті в радіусі 30 км, а саме: у Києві, Харкові, Одесі, Львові, Івано-Франківську, Чернівцях, Дніпрі, Запоріжжі, Житомирі, Рівне, Кривому Розі, Вінниці та Полтаві. Доставляють замовлення, як правило, у більшості містах з 10:00 до 22:00, проте наразі через воєнний стан в країні, в деяких регіонах час роботи може бути обмежений через комендантський час. Ознайомитися з графіком завжди можна на сайті компанії.

Як це працює? Традиційно щоб зробити замовлення, необхідно на сайті або в мобільному додатку Zakaz.ua обрати місто, потрібну адресу, наповнити кошик необхідними товарами, відзначити спосіб оплати, день і зручне двогодинне вікно доставки. У звичайному форматі двогодинних слотів Клієнт має можливість отримати своє замовлення через три години після його оформлення. Після опрацювання заявки та підтвердження замовлення, список продуктів потрапляє до професійного збирача, який оперативно формує корзину в магазині. При цьому всі позиції збираються у спеціальні термобокси із збереженням товарного сусідства і підтримкою правильного температурного режиму. Далі замовлення потрапляє до кур’єра, який швидко та вчасно доправляє товари покупцеві. Оплатити замовлення можна карткою на сайті або готівкою. Так як Zakaz.ua працює не лише з b2c-Клієнтами, а й з b2b-сектором — існує можливість сплатити кошти за замовлення безготівковим розрахунком.

Скільки коштує доставка? Вартість залежить від регіону та зони доставки. Однак, доволі часто Клієнти мають змогу використовувати акційні пропозиції від Zakaz.ua та отримувати безкоштовну доставку.

Важливо зазначити, що в Zakaz.ua немає обмежень відносно об’єму та габаритів замовлення. Тобто, купувати продукти можна в прямому сенсі слова тоннами! Компанія часто опрацьовує подібні великі замовлення від b2b-клієнтів. До прикладу, найбільше доставлене замовлення Клієнту за всю історію Zakaz.ua важило майже 5 тонн.

Експрес доставка замовлень

Також у Zakaz.ua є формат експрес-доставки, поки що ця опція доступна лише в Києві і впроваджена в двох мережах ритейл-партнерів: ULTRAMARKET та Auchan. Оформлення замовлення відбувається за аналогією до традиційної адресної доставки. Різниця лише полягає в швидкості його отримання і в часових слотах доставки. Якщо в стандартному форматі замовлення приймаються за три години до доставки замовлення, то в експрес форматі — за дві години і здійснюються впродовж одногодинних слотів.

Доставка замовлень "Новою поштою"

Zakaz.ua постійно шукає можливості розширення географії своєї присутності. Для того, щоб задовольнити попит Клієнтів по всій Україні, було прийняте рішення залучити до співпраці логістичну компанію з широкою географією покриття. Втілити у життя плани сервісу з охоплення усіх регіонів допомогла компанія «Нова пошта».

Треба зазначити, що замовити таким способом користувачі сервісу можуть лише ті товари, які не вимагають особливих умов транспортування, зберігання та температурного режиму. А саме виключення діють для фреш-товари, алкоголь та табачну продукцію.

Як це працює? Оформити замовлення можна традиційно на сайті або у мобільному додатку Zakaz.ua. Після цього кошик товарів збирають комплектувальники сервіси, а логістична компанія «Нова пошта» організовує їх доставку по всій Україні до відділення або на адресу, що зазначив Клієнт.

Скільки коштує доставка? Вартість залежить від об’єму та ваги замовлення й розраховується відповідно тарифам «Нової пошти».

Drive або самовивіз замовлення із супермаркету

Окрім доставки замовлень, Zakaz.ua створив для своїх Клієнтів й можливість самовивозу замовлень прямо із супермаркету. Щоб скористатися послугою, користувач сервісу стандартно оформлює своє замовлення на сайті, обирає у розділі способу доставки «самовивіз» та адресу супермаркету, з якого планує забрати замовлення.

Професійні онлайн-шопери сервісу збирають кошик товарів, упаковують та у необхідний час передають його Клієнту у спеціальному місці отримання — пункті видачі у супермаркеті або на парковці біля нього (доступні опції залежать від конкретного міста).

Скільки коштує опція? Клієнт сплачує лише роботу комплектувальника сервісу у сумі від 0 до 24 грн, в залежності від магазину ритейл-партнера.