Критерії вибору хмарної CRM-ERP системи для сектору роздрібної торгівлі

CRM-ERP системи — спеціальні програми, які допомагають компаніям оптимізувати взаємовідносини з клієнтами та планувати використання ресурсів для покращення бізнесу.

Хмарна система об’єднує у собі функції управління взаємовідносинами з клієнтами (Customer Relationship Management — CRM) та планування ресурсів підприємства (Enterprise Resource Planning — ERP).

CRM-ERP системи стали не лише необхідністю, але й стратегічним інструментом для роздрібного сектору. Інтеграція управління взаємовідносинами з клієнтами та планування ресурсів підприємства дозволяє підвищити ефективність, зменшити витрати та оптимізувати бізнес-процеси.

Ключові критерії вибору CRM-ERP системи

• Функціональність. Система повинна охоплювати широкий спектр функцій, які відповідають потребам роздрібного бізнесу, включаючи управління продажами, інвентаризацією, фінансами тощо.

CRM: Управління контактами клієнтів, ведення історії взаємодії з клієнтами, аналіз продажів та прогнозування, автоматизація маркетингових кампаній, сервісне обслуговування клієнтів, наприклад, тікет-система.

ERP: Управління запасами та складом, облік фінансів, виробниче планування та контроль, управління ланцюгом постачання, аналітика бізнес-процесів, звітність.

• Ціна. Вартість розглядається в контексті якісного сервісу та можливостей системи. Економія на витратах в довгостроковій перспективі повинна переважати над витратами на впровадження. Розраховуючи бюджет варто враховувати вартість ліцензій на використання системи, витрати на впровадження та налаштування системи, регулярні платежі за підтримку та оновлення.
• Інтеграція. Важливо, щоб обрана система легко інтегрувалася з іншими інструментами, які вже використовуються у бізнесі: бухгалтерська звітність, електронна пошта, соціальні мережі, системи управління товарними запасами тощо.
• Підтримка: Належна технічна підтримка є важливою для забезпечення безперебійної роботи системи. Перевагою стануть консультації з оптимізації бізнес-процесів та використання системи на максимум.
• Безпека. Оскільки в системі зберігається великий обсяг конфіденційної інформації, безпека має високий пріоритет. Система повинна мати ефективні заходи захисту даних: шифрування даних в базі даних, механізми автентифікації та контроль доступу, регулярне резервне копіювання та захист від втрати даних.

Яку CRM-ERP систему обрати для вашого бізнесу?

Вибір CRM-ERP системи для вашого бізнесу є ключовим етапом у впровадженні ефективного інструменту для управління клієнтами та ресурсами компанії.

Серед CRM-ERP систем можна виділити:

• коробкову версію;
• версію у хмарі.

Коробкова версія підійде для компаній зі складними внутрішніми процесами або вимогами до налаштувань. Перевагою є можливість повного контролю над системою та її налаштуваннями, оскільки дані зберігаються на внутрішньому сервері компанії. Це особливо важливо для деяких бізнесів, що працюють з конфіденційною інформацією.

Хмарні CRM-ERP системи легко масштабуються відповідно до росту бізнесу та можуть бути доступні з будь-якого місця за допомогою Інтернету. Перевагою є відсутність інфраструктурних вкладень. Однак втрата доступу до Інтернету може призвести до тимчасової недоступності системи.

Хмарна система LBS Cloud — українська CRM-ERP система. Її особливість в тому, що вона розроблена з урахуванням специфіки саме українського бізнесу. LBS Cloud пропонує рішення як для CRM, так і для ERP, тобто охоплює управління клієнтами та управління ресурсами підприємства в єдиній системі. Система підтримує інтеграцію з різними сервісами та додатками, що дозволяє підприємствам підключати додаткові інструменти.

Система LBS Cloud має гнучку архітектуру, яка дозволяє налаштовувати її під конкретні потреби кожного клієнта. Це дозволяє забезпечити оптимальне використання системи для будь-якого типу бізнесу.

LBS Cloud — це сучасна та інноваційна CRM-ERP система, яка допомагає підприємствам ефективно управляти своєю діяльністю, підвищувати продуктивність та забезпечувати високий рівень обслуговування клієнтів. Завдяки своїм унікальним можливостям та орієнтації на український ринок, LBS Cloud стане багатофункціональним та ефективним засобом для вашого бізнесу.

CRM-ERP системи — важливий інструмент у сучасному бізнесі, що дозволяє ефективно управляти клієнтськими взаємодіями та ресурсами. Обираючи систему, важливо звернути увагу на її адаптованість до конкретного ринку. LBS Cloud вирізняється як українська CRM-ERP система, що ідеально підходить для потреб локального ринку. Її постійний розвиток та підтримка забезпечують актуальність інструменту для бізнесу, роблячи LBS Cloud надійним партнером.