Опубліковано

10 найкращих програм для retail бізнесу: автоматизація, облік, HR-рішення

Управління роздрібною мережею — це завжди баланс між швидкістю, точністю та людським фактором. Правильно підібрані програми для роздрібної торгівлі допомагають оптимізувати всі ключові процеси: від обліку товарів до рекрутингу персоналу.

Сучасні програмні рішення для автоматизації роздрібної торгівлі дозволяють керувати не лише продажами та складом, а й командою. У цій статті ми зібрали добірку інструментів для різних задач ритейлу — щоб ви могли побудувати зручну та ефективну цифрову екосистему для бізнесу.

Основні функції програм для ритейл бізнесу

Щоб обрати оптимальні програми для своєї роздрібної мережі, важливо розуміти, які завдання вони мають вирішувати:

  1. Управління магазинами — контроль роботи магазинів, персоналу, графіків і завдань.
  2. Облік товарів — автоматизація прийому, обліку та продажу товарів, управління залишками.
  3. Аналіз продажів — аналітика по товарах і точках продажу, допомога у формуванні асортименту.
  4. Управління постачальниками — оптимізація закупівель, контроль постачань.
  5. Управління персоналом — автоматизація рекрутингу, адаптації, навчання і кадрового обліку.
  6. Фінансовий облік — підтримка РРО, інтеграція з бухгалтерськими системами.
  7. Інтеграція з ERP (Enterprise Resource Planning) — синхронізація даних між різними системами.

Розгляньмо приклади кращих програм у кожній з категорій.

Програми для обліку товарів

Ефективний облік товарів — серце будь-якого рітейл-бізнесу. Інструменти цієї категорії дозволяють автоматизувати роботу складу і торгових точок, зменшують ризики недостач і допомагають прогнозувати попит.

Poster POS

Зручна хмарна POS-система для малого і середнього бізнесу. Підтримує облік товарів, управління залишками, інтеграцію з бухгалтерією та CRM.

Основні функції:

  • Швидкий запуск на планшетах та ПК.
  • Автоматичний облік залишків по магазинах і складах.
  • Інтеграція з програмним РРО.

Торгсофт

Потужна програма для автоматизації роздрібної та гуртової торгівлі. Підходить як для окремих магазинів, так і для мереж.

Основні функції:

  • Управління продажами і облік товарів.
  • Робота з постачальниками.
  • Інвентаризація і звітність.

УкрСофт: Торгівля та Склад

"IBS Торгівля і Склад" — універсальна програма для складу: обліку товарів і послуг, ведення торгівлі та дистрибуції.

Основні функції:

  • Ведення гуртової та роздрібної реалізації товарів зі складу-магазину.
  • Здійснення прийому і обробку замовлень.
  • Ведення гуртової закупівлі та регіональної дистрибуції товарів по торгових точках.

HRM системи для менеджменту людських ресурсів у ритейлі

У ритейлі важливо не лише знайти персонал, а й швидко навчити, адаптувати й утримати його. Сучасні програми для кадрового обліку в retail автоматизують процеси рекрутингу, HR-адміністрування, управління ефективністю.

HURMA

Комплексна HRM-система, яка ідеально підходить для автоматизації HR-процесів у ритейлі. Працює як HRM + ATS — дає змогу управляти повним життєвим циклом співробітника.

Основні функції:

  • Програмні рішення для рекрутингу в ритейлі — автоматизовані воронки підбору персоналу, шаблони вакансій, автосповіщення кандидатів.
  • Автоматизація кадрового обліку — особові картки, штатний розпис, шаблони документів, облік відпусток та відсутностей.
  • Онбординг та навчання — чек-листи адаптації, внутрішнє навчання з відстеженням прогресу.
  • Аналітика HR-процесів — звіти по залученості, плинності кадрів, ефективності рекрутингу.

HURMA дозволяє централізовано управляти персоналом у мережі магазинів і head office. Завдяки автоматизації рутинних HR-задач ваші HR-менеджери зможуть більше часу приділяти розвитку команди.

От, наприклад, велика українська компанія «Viyar», лідер на ринку меблевих комплектуючих, використовує HURMA для автоматизації всіх етапів рекрутингу. Завдяки гнучким можливостям системи, команда рекрутерів «Viyar» обробляє понад 10 тис. резюме у власній базі, працює з кастомізованими воронками підбору, автоматизує листування та аналітику, а також ефективно управляє розподілом задач між філіями. Саме автоматизація рекрутингових процесів із HURMA допомогла компанії масштабувати команду — чисельність персоналу вже перевищила 5000 осіб.

Повну історію співпраці читайте тут.

BambooHR

Міжнародна HRM-система для малого та середнього бізнесу, яка також ефективно працює у сфері роздрібної торгівлі.

Основні функції:

  1. Автоматизація кадрового обліку — особові картки співробітників, управління відпустками, трекінг часу.
  2. Програмні рішення для рекрутингу в ритейлі — базовий модуль ATS для публікації вакансій і відстеження кандидатів.
  3. Онбординг — автоматизовані процеси введення нового персоналу.
  4. Аналітика HR-даних — зрозумілі дашборди з ключовими показниками.

BambooHR добре інтегрується з іншими системами.

CRM-системи для ритейлу

CRM-системи допомагають автоматизувати роботу з клієнтами, підвищувати їхню лояльність і збільшувати продажі.

NetHunt CRM

Гнучка CRM-система, інтегрована з Google Workspace. Підходить для роздрібних компаній з активною роботою в онлайн-продажах.

Основні функції:

  • Сегментація клієнтів.
  • Автоматизація розсилок.
  • Інтеграція з eCommerce-платформами.

HelpCrunch

Українська CRM-система для автоматизації комунікацій і підвищення продажів у рітейлі та eCommerce. Підходить як для онлайн-магазинів, так і для мультиканального бізнесу.

Основні функції:

  • Управління клієнтською базою та історією комунікацій.
  • Онлайн-чат на сайті, віджети, email, Viber, месенджери — все в єдиному вікні.
  • Автоматизація продажів через персоналізовані розсилки.
  • Система тригерних повідомлень та автоматичних сценаріїв для залучення і повернення клієнтів.

SalesDrive

CRM, спеціально розроблена для електронної торгівлі та онлайн-магазинів в Україні.

Основні функції:

  • Збір і автоматична обробка замовлень з сайтів, маркетплейсів (Prom, Rozetka, Allo)
  • Інтеграція з службами доставки (Нова Пошта, Укрпошта), а також IP-телефонією, SMS/Viber повідомленнями
  • Облік товарів на складі, документообіг (рахунки, накладні), фіскальні чеки.
  • Аналітика продажів, контроль менеджерів, кастомізовані сповіщення

Програми для аналітики та BI

Аналітика — ключ до оптимізації асортименту, управління маржинальністю і персоналізованого маркетингу.

Power BI

Потужний BI-інструмент від Microsoft для побудови інтерактивної аналітики.

Основні функції:

  • Візуалізація даних продажів.
  • Побудова звітів по магазинах.
  • Інтеграція з ERP та POS-системами.

Looker Studio (Google Data Studio)

Безплатний інструмент для дашбордів і звітів.

Основні функції:

  • Побудова кастомних звітів.
  • Інтеграція з різними джерелами даних.
  • Візуалізація KPI рітейлу.