«Ябко» трансформує бізнес-модель: мережа посилює системне управління та продовжує масштабування

За 12 років роботи «Ябко» пройшла шлях від регіонального підприємницького проєкту до однієї з найбільших мереж техніки України. Станом на 2026 рік компанія налічує понад 130 магазинів у 49 містах країни, понад 600 працівників і має статус великого платника податків.

За словами Віталія Турковця, сьогодні компанія переходить від моделі швидкого підприємницького зростання до системного управління, що передбачає посилення управлінських процесів, внутрішнього контролю, операційних стандартів і довгострокового планування.

«Коли компанія стає великою, вона вже не може працювати тільки на швидкості й підприємницькій інтуїції. Потрібні стандарти, контроль, планування, прозорі процеси і зрозуміла відповідальність на кожному рівні. Ми активно займаємось розбудовою цих процесів», — зазначає співзасновник «Ябко».

Ставка на нішевий формат і сервісну модель

У компанії зазначають, що від самого початку відмовилися від формату класичного супермаркету електроніки на користь спеціалізованої мережі «особливої техніки».

Основу асортименту складають преміальні світові бренди, які, за словами співзасновника «Ябко» Віталія Турковця, мають високу лояльність споживачів та формують сучасний стиль життя. Компанія прагне не лише запропонувати широкий вибір гаджетів, а й допомогти покупцеві знайти рішення, що найкраще відповідає його потребам.

Ще однією особливістю бізнес-моделі є розвиток компактних магазинів у різних регіонах України замість великих торговельних площ. Такий формат, пояснюють у компанії, дозволяє бути ближчими до клієнтів навіть у невеликих містах, а широкий асортимент забезпечується завдяки швидкій логістиці та можливості оперативного замовлення товару.

Водночас у «Ябко» роблять акцент на експертності персоналу. Завдяки спеціалізації на визначених категоріях техніки консультанти можуть надавати більш глибоку професійну консультацію та супроводжувати клієнта під час вибору пристрою.

Окрім розвитку роздрібної мережі, компанія інвестує у сервісну інфраструктуру. За словами Віталія Турковця, стратегія «Ябко» полягає у побудові сервісної компанії, де взаємодія з клієнтом не завершується після продажу.

«Саме тому ми багато років інвестуємо не лише у відкриття нових магазинів, а й у розвиток сервісної інфраструктури та команди. Для нас продаж не завершується в момент покупки. Це тільки початок відносин із клієнтом», — зазначив співзасновник компанії.

Окрему увагу в компанії приділяють легальному імпорту продукції. За інформацією «Ябко», у 2025 році мережа офіційно імпортувала та розмитнила майже 70 тис. одиниць техніки, а за перше півріччя 2026 року — понад 42 тис. одиниць, серед яких близько 27 тис. смартфонів.

У компанії також повідомляють про зростання податкових відрахувань. За підсумками 2025 року «Ябко» сплатила 449 млн грн податків, а за перше півріччя 2026 року — ще 356 млн грн.

За словами Віталія Турковця, компанія працює виключно в межах чинного законодавства та здійснює офіційний імпорт продукції з дотриманням усіх митних і податкових процедур.

«Ябко» не займається контрабандою. Товар у мережі «Ябко» законно ввезений, розмитнений, із відповідними митними та податковими платежами. У публічному просторі часто маніпулятивно намагаються змішати контрабанду з легальним власним імпортом і ритейлом», — підкреслив він.

У «Ябко» також відзначають, що конкурентна боротьба на ринку техніки останніми роками дедалі частіше супроводжується інформаційними атаками та спробами дискредитації легальних моделей імпорту. У компанії вважають, що такі практики вводять споживачів в оману та негативно впливають на розвиток цивілізованого ринку.

Серед стратегічних пріоритетів компанії — подальше масштабування мережі, розвиток клієнтського сервісу, інвестиції у сервісну інфраструктуру та впровадження єдиних стандартів обслуговування в усіх магазинах.

«Ми будуємо компанію, яка буде сильною та ефективною й через десять років. Етап швидкого росту був важливим. Але великий бізнес починається тоді, коли ти думаєш не лише про відкриття нових магазинів, а й про те, наскільки стабільно працюватиме вся система. Ми хочемо рости далі, відкривати нові локації, запускати нові сервіси та розвивати клієнтський досвід. Саме тому зараз багато уваги приділяємо фундаменту, на якому будуватиметься наступний етап розвитку компанії. Для клієнта це означає просту річ: незалежно від того, де він зустрічається з «Ябко», він має отримувати однаково високий рівень сервісу», — резюмує Віталій Турковець.

Мережа «Ябко» (ТОВ Спешлтех) — провідна українська мережа з 12-річним досвідом, що налічує понад 130 магазинів та спеціалізується на продажі й сервісному обслуговуванні преміальної мультибрендової техніки. Компанія має статус великого платника податків та розвиває унікальний формат магазинів особливої техніки, фокусуючись на персоналізованому підході до кожного клієнта.