Семинар: «Потребитель пятого поколения; как поймать его в свою сеть»

В рамках проекта «Лаборатория шопинга» компания Watcom | Group при информационной поддержке портала All Retail проведет однодневный семинар на тему: «Потребитель пятого поколения: как поймать его в свою сеть». Семинар для представителей рынка ритейла пройдет в Киеве 28 октября 2010 г.

Известно, что 85% поведения потребителя во время шопинга лежит в области бессознательного. В 70% случаев представление бизнеса о целевой группе в корне отличается от реального портрета  потребителя. Очереди и низкое качество обслуживания в 60% случаев – те причины, по которым потребитель выбирает другую торговую точку.

Среда трансформировалась, изменился потребитель, маркетинг и управление остались прежним. Почему? Как решать задачи в новых условиях? Ответы будут найдены в рамках семинара. В свободной и раскованной беседе состоится знакомство с потребителем поколения 5G.

В программе мероприятия:

1) Механика Шопинга – потребитель в реальном времени.
Наблюдение за конечным потребителем в режиме «здесь и сейчас». Нюансы поведения становятся важнейшей информацией для оценки эффективности процесса продаж. «Моментальная фотография»  клиента во время непосредственного контакта  с  брендом и розничной средой.

2) 5G - системы планирования рабочих процессов.
Будут оценены возможности и потенциал новейших подходов к планированию рабочих процессов (5G) и станет понятно, решаемы ли одновременно задачи сокращения издержек и повышения качества обслуживания потенциальных покупателей.

3) Экспериментальная площадка.
Будут показаны и проанализированы реальное поведение потребителей, особенности работы персонала, нюансы организации рабочих процессов в торговых точках – любопытные факты, интересные ситуации, казусы…

Справка All Retail:

Watcom | GROUP –  организатор данного мероприятия –  лидер и эксперт рынка в области анализа потоков посетителей. Компания имеет десятилетнюю историю и является создателем эксклюзивных методик анализа данной информации.

Семинар пройдет 28 октября в Киеве с 10:00 до 15:00.

Чтобы принять участие в семинаре можно предварительно зарегистрироваться у Юрия Головинова по golovinov@watcom.com.ua, у Алексея Новосада по novosad@watcom.com.ua или по тел. +38 044 369-32-19, либо у PR-менеджера Watcom | GROUP Дениса Кудряшова по pr@watcom.ru или по тел. +7 495 649-66-06.