Eldorado запустит новый формат магазинов с искусственным интеллектом

С 2016 года сеть Eldorado обновила 70% торговых точек и скоро запустит совершенно новый формат магазинов. В нем будет использован искусственный интеллект и технологии, которые помогут клиенту тратить меньше времени на покупку.

Об этом в интервью Delo.ua рассказала СЕО и финансовый директор Eldorado Вера Витинская. «В компании понимают, что в VUCA-мире постоянное внедрение изменений не просто залог успеха, но и залог выживания бизнеса в жестких условиях конкуренции. Мы меняем форматы наших магазинов и подходы в обслуживании клиентов. В ближайших планах компании — активное развитие IT с целью улучшения сервиса», — подчеркнула топ-менеджер.

По ее словам, сейчас в процессе разработки Eldorado проект ERP (система планирования ресурсов предприятия). Также особое внимание компания обращает на каналы коммуникации с потребителями и персонализации покупателей. На основании полученной информации о вкусах и покупках клиента искусственным интеллектом будут выстраиваться гипотезы и модели, которые создадут наиболее выгодные предложения по товарам и ценам с указанием расположения магазинов.

«Как компания, которая хочет всегда быть успешной, мы должны иметь полное понимание того, что движет покупателями при выборе товара», — объяснила CEO Eldorado.