Год вместо двух недель: впервые украинская мебельная сеть расширила сроки на возврат и обмен
- Фото:
- mebelok.com
С 1 сентября онлайн-гипермаркет мебели и сеть магазинов MebelOk.com запускает новую опцию — теперь покупатели могут сдать товар обратно в течение целого года.
MebelOK.com — это крупнейший онлайн-гипермаркет мебели и сеть мебельных магазинов которая осуществляет доставку товаров по всей Украине. С 2011 года компания помогает клиентам выбирать лучшую мебель и принимает заказы на индивидуальное производство. В ассортименте MebelOK более 100 тысяч позиций от полки в кухню до спальных гарнитуров.
В сети MebelOK.com 5 магазинов в Киеве, Днепре, Харькове и Одессе. Осенью 2021 года компания также откроет новый магазин во Львове.
Это первая подобная акция среди украинских мебельных ритейлеров.
Чтобы вернуть или обменять товар в течение 365 дней с даты покупки, нужно:
1. чтобы он выглядел как новый и был без следов использования;
2. сохранить оригинальную заводскую упаковку и комплектацию;
3. взять с собой чек
"Один год на возврат товара для всех покупателей — это важное нововведение. Мы первыми внедрили эту возможность среди украинских магазинов, когда как ранее она была доступна только в сетях глобального уровня. Новая акция говорит о том, что мы движемся к международным стандартам и практикам. Это важно не только для всего рынка, но и наших клиентов. Например, если вы делаете ремонт, выбрали другой цвет обоев и больше вам не подходит уже купленный диван, его можно спокойно вернуть", — говорит Святослав Амелин, основатель компании МебельОк.
Решение расширить условия обмена и возврата приняли на основе анализа запросов покупателей, статистики возврата покупок, а также опыте других зарубежных площадок. Во время карантина и локдауна возросло количество просьб перенести сроки доставки, повременить с заказом и вернуть товары.
Год на возврат и обмен распространяется на большинство товаров, приобретенных в розничных магазинах и онлайн-гипермаркете MebelOk.com с 1 сентября 2021. Клиенты смогут получить компенсацию полной стоимости при соблюдении всех условий за исключением услуг доставки и сборки.