ПриватБанк открыл круглосуточную горячую линию для ветеранов и людей с инвалидностью
ПриватБанк запустил отдельную круглосуточную горячую линию, предназначенную для ветеранов, ветеранок, военнослужащих и людей с инвалидностью. Это должно упростить доступ к банковским услугам и решение сложных вопросов, которые могут возникать при обслуживании.
В банке отмечают, что создание отдельного канала связи призвано облегчить взаимодействие этих категорий клиентов с банковскими сервисами, а также обеспечить оперативное реагирование на трудности, с которыми они могут сталкиваться в отделениях или при использовании дистанционных услуг.
Горячая линия доступна по бесплатному номеру телефона 0 800 505 120 и работает круглосуточно. По этому номеру клиенты могут получить консультации по банковскому обслуживанию, обратиться за помощью в разрешении сложных или нестандартных ситуаций, а также сообщить о конкретных проблемных случаях.
Такие обращения будет прорабатываться отдельной кроссфункциональной командой банка. Она будет отвечать за формирование необходимых изменений и в случае необходимости инициировать вынесение вопросов на рассмотрение правления банка с целью внедрения системных трансформаций.