IDS Aqua Service в 2025 году увеличила выручку до более чем 1 млрд грн и нарастила прибыль на 7%

В 2025 году выручка компании выросла на 14% по сравнению с предыдущим годом, достигнув отметки более 1 млрд грн. Чистая прибыль предприятия за этот же период увеличилась на 7,23% — почти до 22 млн грн. Одним из основных достижений в прошлом году стала полная цифровизация логистических процессов.

По итогам 2025 года структура клиентской базы HOD (Home and Office Delivery) зафиксирована в соотношении 81% — домохозяйства, 19% — офисный сегмент. Среднемесячное количество активных клиентов составляет 102 тысяч.

В 2025 году активно росла популярность цифровых сервисов среди потребителей. Так, 77% всех заказов было оформлено с помощью таких инструментов как сайт mywatershop.com.ua и мобильное приложение. Соответственно через традиционный контакт-центр поступило 23% обращений от общего количества.

Одним из главных достижений стала разработка и внедрение собственного мобильного приложения для экспедиции. Это программное решение обеспечило полную прозрачность и прогнозируемость каждого этапа доставки продукции.

Кроме улучшения контроля над процессами, этот инструмент помог существенно ускорить обучение новых сотрудников. Такое решение стало особенно актуальным ввиду наблюдающегося сейчас на рынке труда значительного дефицита рабочей силы.

Высокую эффективность продемонстрировало и логистическое подразделение компании. За год специалисты выполнили 1,4 млн выездов к клиентам и доставили более 79,5 млн. кг грузов. Общее расстояние, которое преодолел автопарк по разработанным маршрутам, составило 2,5 млн км. Благодаря оптимизации работы удалось улучшить качество сервиса, в результате чего показатель своевременной доставки вырос до 97,2% (+2% к 2024 году).

«Статус лидера рынка обязывает обеспечивать бесперебойную доставку по всей Украине, а в городах-миллионниках гарантировать выполнение заказов изо дня в день. Вызовы последних лет заставили кардинально изменить систему логистики и создать уникальную модель последней мили. Благодаря цифровой платформе MyWaterShop управление огромным флотом превратилось в математически точный процесс, где каждый маршрут оптимизируется в реальном времени. Технологическая трансформация позволила сделать сервис максимально прозрачным и прогнозируемым, обеспечивая своевременную доставку воды при любых обстоятельствах», — подчеркнула директор IDS Aqua Service Елена Трубихина.

Масштабная логистическая сеть позволяет компании не только оперативно снабжать воду, но и реализовывать важные социальные проекты. Параллельно с усовершенствованием сервиса IDS Aqua Service продолжает развивать экологическую культуру в Украине. В частности, в рамках инициативы «Зеленая сумка» за год было собрано и передано на переработку около 21 т PET-пластика. Этот результат стал возможен благодаря ответственности потребителей, среди которых наибольшую активность проявили жители Киева, Одессы и Днепра.