Кейс Auchan Украина: как сеть поддерживает работников с нарушением слуха
Ежегодно в последнее воскресенье сентября отмечается Международный день глухих людей. Для Auchan Украина этот день важен еще с первых лет работы компании. Именно тогда начали внедрять практики, которые помогают создавать комфортную и доступную рабочую среду для людей с нарушениями слуха.
История началась в 2008 году, когда в Киеве открылся первый гипермаркет Auchan Украина. Тогда к команде присоединились 8 сотрудников с нарушением слуха.
В Auchan Украина — 65 коллег с нарушением слуха в 10 магазинах сети. Они работают на разных должностях, имеют доступ к обучению и возможностям профессионального развития и являются полноценной частью команды.
С 2018 года Auchan Украина сотрудничает с ООО «Технологии для людей», чтобы сделать ежедневную коммуникацию между слышащими и неслышащими коллегами более удобной. Компания оплачивает сотрудникам с нарушением слуха доступ к приложению «Переводчик жестового языка». Сегодня им активно пользуется 36 коллег, а средние ежемесячные расходы на этот сервис составляют около 40 тысяч гривен.
Для совещаний, собраний и обучения используется сервис «Connect PRO WEB», помогающий сотрудникам с нарушением слуха полноценно приобщаться к рабочим процессам.
В 2025 году сотрудничество с партнером было расширено. Как это работает — рассказывает руководитель отдела КСО Auchan Украина Злата Костюк:
«На видном месте размещена табличка со специальным обозначением — пиктограммой в виде уха — и QR-кодом. Если возникает необходимость в помощи при общении с глухим человеком, сотрудник сканирует QR-код телефоном. Он сразу же запускает видеозвонок с переводчиком жестового языка. Переводчик присоединяется к разговору в формате обычного видеозвонка и обеспечивает двустороннюю коммуникацию: озвучивает жесты глухого человека и жестами передает ему то, что говорит собеседник. Такое решение позволяет общаться в режиме реального времени и быстро, без необходимости писать на бумаге или искать коллегу, который мог бы помочь с коммуникацией».
Поддержка работников с нарушением слуха является частью более широкого подхода Auchan Украина к созданию комфортной рабочей среды. Компания обеспечивает медицинское страхование для каждого сотрудника, поддерживает работу внутренних комитетов, проводит регулярные встречи с руководством и внедряет индивидуальные программы адаптации для работников с инвалидностью.