Експерименти у VARUS: мережа тестує поворотну касу
У VARUS продовжують впроваджувати сучасні рішення, які роблять покупки комфортнішими. Один із таких експериментів — поворотна каса, яку нещодавно встановили у супермаркеті VARUS у Дніпрі за адресою вул. Марії Кюрі, 5.
На вигляд це звичайна каса, але головна особливість — в поворотному екрані та спеціальному софті, які дозволяють за кілька секунд змінити режим роботи. У години пікового навантаження вона працює в класичному форматі з касиром.
В менш завантажені періоди або за бажанням клієнта — легко перетворюється на касу самообслуговування, де покупці можуть самостійно просканувати товари та оплатити покупку.
«Ми хотіли знайти рішення, яке буде зручним насамперед для клієнта. Поворотна каса дозволяє обрати той формат, який підходить саме зараз: або швидко пройти самообслуговування, або отримати допомогу касира. Це дає більше свободи та економить час», — каже Віктор Стахієв, керівник проєкту «Поворотна каса» у VARUS.
Технічно — це звичайна лінійна каса, але з можливістю повертати екран і перемикати сценарії роботи. Саме ця простота робить її ефективною: таке рішення у 4 рази дешевше за класичну касу самообслуговування з готівковим модулем і вдвічі — без нього. Для магазину це вигідніше і зручніше для покупця.
У VARUS підкреслюють: головна мета такого рішення — гнучкість та якість клієнтського досвіду. Універсальність поворотної каси дозволяє обирати формат обслуговування — класичний або автоматизований — залежно від реального навантаження. Це означає менші черги, кращу динаміку роботи та, зрештою, задоволеного покупця.
Наразі каса працює у тестовому режимі. У планах компанії — проаналізувати ефективність, зібрати зворотний зв’язок і розробити дорожню карту масштабування.