SOCAR + monobank: як картка стала ключем від бонусів

Проблема, яку вирішили

Знайомо? Приходиш на заправку, береш каву та снек, а потім згадуєш про бонуси в програмі лояльності. Треба або шукати картку, або називати номер телефону, коли позаду вже черга. І так з кожним брендом, від якого хочеш отримати бонуси.

Ці щоденні витрати часу та зайвий клопіт навіть найвигідніші програми лояльності роблять абсолютно незручними. Але це все легко вирішується однією простою дією — приєднанням своєї карти лояльності до карти mono.

Як це працює?

Відкрий mono → Вкладка «Ще» → Програми лояльності → обери SOCAR → підтверди участь.

Готово! Тепер кожен раз, коли платиш карткою mono на будь-якій АЗК SOCAR, система автоматично тебе впізнає і нарахує бонуси. Жодних додаткових кліків, жодних QR-кодів, жодних паролів — просто розрахунок карткою, яку ти і так використовуєш щодня.

Кожна покупка тепер в обліку

До інтеграції з mono велика частина транзакцій на АЗК не потрапляла до програми лояльності. Чому? Клієнти купують каву в поспіху, снеки на бігу — і часто вважають, що для таких дрібниць не варто діставати картку лояльності або називати свій номер.

Але ці «дрібниці» складають значну частину взаємодії клієнта з брендом. І тепер SOCAR бачить їх усі. Купив каву о 8:17? — Зафіксували. Заправився о 19:40? — Врахували. Взяв жувальну гумку за 15 гривень? — Теж потрапило в аналітику.

Для клієнта це просто зручність, адже бонуси нараховуються автоматично. Для бізнесу — повна картина клієнтської поведінки і можливість приймати точніші рішення.

Фішки, які стали доступними

1. Миттєва активація

Щоб почати отримувати бонуси, не потрібно йти на АЗК, заповнювати форми або чекати на фізичну картку. Весь процес займає 10 секунд у застосунку, яким клієнт і так користується щодня.

2. Автоматичне нарахування

Система розпізнає клієнта по картці mono в момент оплати. Бонуси нараховуються миттєво — без додаткових дій на касі.

3. Історія в mono

Клієнт бачить історію нарахувань прямо у своєму застосунку mono — там, де він звик відстежувати свої фінанси.

Що отримує SOCAR?

1. Аналітика на новому рівні

Раніше система бачила лише частину покупок клієнта. Тепер — майже всі. Це дозволяє створити набагато точнішу картину клієнтських звичок.

До того ж, транзакції прив’язуються не до абстрактного номера телефону, а до конкретної картки mono. Це значно підвищує точність аналітики і зменшує кількість «загублених» транзакцій.

2. Сегментація, яка працює

Маючи повні дані, SOCAR може будувати точніші сегменти клієнтів:

• Ранкові відвідувачі — ті, хто регулярно заїжджає на АЗК до 9 ранку.
• Любителі преміального пального — клієнти, які завжди обирають найкраще.
• Кавомани — ті, хто купує каву частіше, ніж заправляється.
• Сімейні поїздки — клієнти, які активно купують у магазині при АЗК у вихідні.

Для кожного сегмента можна створювати релевантні пропозиції: абонемент на каву для ранкових відвідувачів, спеціальні умови на великі обсяги для любителів преміального пального, комбо-набори для сімейних поїздок.

3. Розумний таргетинг

Знаючи, що клієнт купує на АЗК, коли приїжджає і як часто, SOCAR може надсилати йому персоналізовані пропозиції в найбільш релевантний момент.

Наприклад, клієнт, який заправляється щосереди, може отримати пропозицію на каву саме в середу вранці. А той, хто заїжджає на АЗК в спальному районі щовечора, — спеціальну пропозицію на снеки.

4. Більша впізнаваність бренду

Інтеграція з mono — це ще й додатковий маркетинговий канал. Бренд SOCAR стає частиною екосистеми mono, яку щодня відкривають мільйони українців.

Переваги для клієнтів

• Зручність — одна картка замість багатьох.
• Швидкість — не потрібно шукати картку лояльності або називати номер на касі.
• Прозорість — історія бонусів завжди під рукою в mono.
• Автоматизація — бонуси нараховуються самі, без додаткових дій.

Технологія, що працює непомітно

За лаштунками простого користувацького досвіду стоїть складна технологія LoyaltyAI, яка в реальному часі розпізнає клієнтів по картці mono на терміналах SOCAR.

Вся логіка програми лояльності залишається на стороні SOCAR — з їхніми правилами, механіками нарахувань та маркетинговими стратегіями. mono просто забезпечує зручний інтерфейс та технологію розпізнавання клієнтів.

Майбутнє вже тут

"Ми переконані, що майбутнє за програмами лояльності, які працюють непомітно для клієнта. Не потрібно нічого носити з собою, нічого додатково встановлювати, ні про що пам’ятати. Просто користуйся своєю звичайною карткою — і отримуй всі переваги", — коментують у monobank.

SOCAR — вже третя велика мережа АЗК, яка інтегрувалася з mono через LoyaltyAI. Разом ці мережі контролюють більше половини ринку паливного ритейлу України. Це говорить про те, що ринок активно трансформується, а технології стають невід’ємною частиною клієнтського досвіду.

За прогнозами, інтеграція з mono дозволить збільшити кількість активних учасників програми лояльності SOCAR на 30-40% протягом перших місяців, а кількість транзакцій, які фіксуються в програмі, зросте щонайменше на 25%. Програма лояльності SOCAR тепер працює так само просто, як оплата карткою. А для бізнесу це означає нові можливості зрозуміти клієнтів і запропонувати їм те, що їм справді потрібно.

Хочете приєднатись? Звертайтесь на пошту feedback@loyaltyai.com.ua