Аналіз українського та зарубіжного ритейлу показав, що традиційні програми лояльності зосереджені на знеособленості. Вони працюють приблизно так: клієнти заробляють бали, обмінюють їх на кошти та повторюють цикл. Споживачі фактично блукають від пропозиції до пропозиції, за першої можливості переключаючись на більш цікавий варіант від конкурента.
Кількість учасників кешбек програми ФоксFan протягом останнього року зросла майже на один мільйон – з 12,2 до 13,1 млн осіб.
Мережа магазинів Фора змінила правила участі у програмі Фора club. Тепер накопичений за покупки в мережі кешбек гості можуть використовувати вже наступного дня.
Компанія «Епіцентр» спільно з Sense Bank, Абанком та глобальною компанією платіжних технологій Visa випустили цифрову кредитну картку Вигода, яка дає можливість отримувати подвійний кешбек: 2% балами за покупки в Епіцентрі та 1% від покупок в інших магазинах і онлайн. Кредитка «ВИГОДА» не має аналогів на ринку України.
Лояльність клієнтів — це свідомий вибір місця здійснення покупок на користь конкретного бізнесу чи бренду на регулярній основі, тобто за клієнтської потреби у певних товарах чи послугах.
Через соціальні мережі
або
Через соціальні мережі
або