Food-ритейл і технології: як влаштована робота IT-відділу «Сільпо»
Станом на березень 2026 року ІТ-підрозділ «Сільпо», який підтримує кілька бізнесів материнської компанії Fozzy Group, об’єднує понад 40 продуктових команд, що більш як 500 ІТ-фахівців. Половина з них працює над клієнтськими сервісами, тоді як решта розвиває внутрішні системи ритейлера.
У 2025 році «Сільпо» сформував три нові ІТ-команди, які займаються підписками на кешбек та доставкою. Також це внутрішній підрозділ розробки ігор та команда CVM-аналітики. Одна з причин зростання — збільшення масштабів бізнесу та розвиток омніканальної моделі.
«Ще один фактор — інтеграція технологічних команд інших бізнесів холдингу. Поступово формуємо єдину технологічну екосистему», — розповів керівник відділу розвитку електронної комерції та екосистем «Сільпо» Михайло Міронов.
Торік ІТ-підрозділ загалом поповнився 170 новими спеціалістами. Найбільше розширення відбулося у фронтенд-командах, які відповідають за клієнтський досвід, зокрема, за сайт і мобільний застосунок «Сільпо», кабінет програми лояльності «Власний Рахунок» та платіжну платформу.
Окрім цього, компанія активно залучала фахівців у сферах роботи з даними та штучним інтелектом.
Найбільшим проєктом стало впровадження ШІ-рішень для оптимізації кур’єрської доставки: побудови маршрутів, прогнозування навантаження, а також алгоритмів формування асортименту з урахуванням попиту, сезонності й поведінки клієнтів.
Серед інших ключових напрямів — перенесення платформи даних у хмару та запуск окремого підрозділу, що займається розробкою ігор.
Цього року ритейлер планує доукомплектувати наявні ІТ-команди, а також створити дві нові: одну в межах бренду Loko, іншу — для розвитку нового бізнес-напряму.