Новые области и проекты поддержки ВСУ: директор «Файно Маркет» рассказал над чем работала команда в 2024 году

Директор компании Евгений Тертышный подводит итоги, делясь ключевыми достижениями, новациями и планами.

Сколько новых магазинов удалось открыть в 2024 году? Насколько вы выросли и масштабировались и каковы результаты расширения присутствия в новых регионах?

2024-й стал для нас годом новых горизонтов. Мы не просто открыли 27 новых магазинов и еще один полностью реконструировали, мы расширили присутствие до пределов пяти областей, а это уже 69 населенный пункт, в котором покупатели могут оценить наши продукты, услуги и сервис. Открытие магазинов в Николаевской и Днепровской областях стало важным шагом не только для развития бизнеса, но и создания новых рабочих мест, пополнения бюджетов местных общин и содействия развитию экономики. Еще продолжалась подготовка к открытию первого магазина в Киевской области, открывшего свои двери для покупателей 17 января 2025 года. Это наш шестой регион, ставший 70-м населенным пунктом.

Наша сеть теперь насчитывает 199 маркетов общей торговой площадью более 45 000 кв.м, и мы не остановимся на этом. Каждый новый магазин — это место, где наши покупатели находят не только необходимые и качественные продукты ежедневного потребления по выгодным ценам, но и пространство, где каждый покупатель может стать частью нашего сообщества и вместе с нами способствовать позитивным изменениям в обществе.

Как изменились объемы продаж по сравнению с предыдущим годом? Есть ли регионы, где результаты особенно высоки?

Рост количества чеков на 25% после прошлого года — это не просто цифры. Это доказательство того, что наши покупатели и партнеры доверяют нам, что мы оправдываем их ожидания. Особенно ценен для нас рост числа активных пользователей нашими программами лояльности, которых уже почти 50% в товарообороте.

Мы верим, что успех — это не только, когда каждая полка магазина отвечает запросам наших покупателей, но и результаты работы всей нашей команды, насчитывающей уже почти 4 000 хороших людей, объединенных общей целью — дарить покупателям лучший сервис и товары.

Насколько важна поддержка партнеров и гибкость в этом году?

Партнеры — это наши надежные союзники почти во всех аспектах. Вместе с ними мы создаем не только возможность выгодной покупки в наших магазинах, но и развиваем и поддерживаем экономику. Гибкость и взаимопонимание стали ключевыми факторами, позволяющими нам остаться устойчивыми и эффективными даже в сложные времена. Отдельно хочется отметить партнеров, которые приобщались к нашим благотворительным проектам в поддержку ВСУ. В 2024 году мы провели две инициативы, что позволило нам закрыть запросы на сумму более 3 000 000 гривен. Каждый раз в конце года мы подводим ключевые показатели и цифры, с 2022 года на ВСУ и благотворительность направили 29 000 000 грн.

Какие новые вызовы компания преодолевала в 2024 году?

Наибольший вызов — это военные действия, которые ежесекундно могут вносить коррективы в планирование деятельности компании. Как следствие — потеря производственных мощностей нашими партнерами, дефицит энергоресурсов, рост стоимости ключевых статей затрат, инфляция и необходимость держать конкурентный уровень заработной платы. Все эти вызовы заставляют нас искать альтернативные возможности удержания прибыльности компании. Мы искали возможность сэкономить везде без потери качества предоставления услуг покупателям и выполнения своих обязанностей перед партнерами. Истинная сила проявляется в способности двигаться вперед, когда обстоятельства меняются. Мы доказали, что мы можем остаться устойчивыми, инновационными и эффективными даже в условиях неопределенности.

Какие еще достижения команды «Файно Маркет» в 2024 году вам хотелось бы выделить?

Команда «Файно Маркет» — наша гордость, к которой в 2024 году добавилось почти 800 новых сотрудников.

Кроме показателей развития сети стоит отметить еще несколько достижений:

• «Файно Маркет» вошел в рейтинг топ-50 лучших работодателей Украины в 2024 году по результатам исследования Forbes Ukraine и онлайн-платформ по поиску работы robota.ua.
• В этом году наша ВТМ «Файна Марка» получила награду «Проект года PRIVATE LABEL 2024» и высокие оценки, дипломы и награды на премии Favorite Food&Drinks, что является важным показателем для дальнейшего развития собственных торговых марок.
• Шестой год подряд мы получаем знак отличия «Народный бренд», что еще раз подтверждает, что мы движемся в правильном направлении в развитии ценностного предложения. Важнейшим нашим достижением есть лояльность наших покупателей, которые доверяют нам и знают, что мы всегда рядом.

Какие нововведения внедрила компания в 2024 году, чтобы сделать покупки для клиентов еще более удобными?

Начали год мы с полного перезапуска мобильного приложения и программы лояльности Бонусная. Команда восемь месяцев готовилась к этому событию, ведь помимо обновления функционала самого приложения мы интегрировали новую CRM систему.

Большую работу по оптимизации процессов в магазине проделал операционный департамент. Вместе с нашей ИТ-командой мы внедрили более десяти процессов, позволяющих автоматизировать пополнение полок, контролировать очереди на кассах, быстро проводить аудиты магазинов.

В конце года мы запустили новую собственную торговую марку «Marko» в категориях вино и бренди. Производится продукция на мощностях изготовителей из Франции и Грузии. Высокое качество продукта по доступной цене уже представлено в наших магазинах в 15 SKU.

Продолжаем развитие «Файного пространства» — места, где покупатели могут насладиться нашим кофе, зарядить гаджеты и пообщаться.

Еще внедрили несколько новых процессов в центральном офисе, которые не видны покупателю, но влияют на качество и доступность товаров на полке.

Поддержка ВСУ и социальная ответственность. Как Вы закрывали эти потребности и какие из них были наиболее распространены?

Наша компания является социально-ответственным бизнесом и реализует множество проектов и инициатив, направленных на укрепление здоровья и благосостояния населения, поддержку и развитие спорта, помощь детям, организациям, поддерживающим ВСУ, развитие городов и общин, защиту природы, животных и развитие культуры.

За 2024 год вместе с партнерами и покупателями мы реализовали более полусотни разных инициатив. Из наиболее важных направлений, конечно, остается поддержка обороны страны: закупка и передача специального военного и медицинского оборудования, ремонт и покупка авто, предоставление пищевых продуктов и топлива.

Кроме непосредственного сотрудничества с военными и медицинским батальоном «Госпитальеры», мы активно приобщаемся к проектам от организаций, создающих события, конечная цель которых — поддержка наших защитников.

Какие регионы станут приоритетными для расширения компании в 2025 году?

2025 год обещает быть еще более амбициозным. Мы планируем открыть не менее 30 новых магазинов и масштабироваться в новых областях. Каждый новый магазин — это возможность для нас стать доступнее покупателям, развивать философию и миссию добрососедства, создать новые рабочие места и поддержать местные общины. В 2024 году мы уплатили налогов на сумму 719,638 млн грн и обеспечили работой 770 новых хороших людей.

Как говорится: «Настоящий успех придет тогда, когда твой бизнес изменит жизнь людей к лучшему». И мы в «Файно Маркет» ежедневно работаем для этого.

2024 год стал годом новых горизонтов, вызовов и достижений. Мы гордимся тем, что можем быть частью общества и содействовать поддержке экономики государства. Наш успех — это успех нашей команды, партнеров и всех, кто верит в ценности добрососедства, качества и развития.