103 млн посетителей: с какими результатами завершил 2024 год «МакДональдс» в Украине

Если 2022-2023 годы были для компании периодом восстановления, то 2024 год стал годом активного масштабирования и развития в Украине. Результаты 2024 года отражают стратегические приоритеты «МакДональдс»: развитие сети, усовершенствование клиентского опыта и заботу о работниках. Компания продолжает следовать этим направлениям в 2025 году и дальше.

109 ресторанов работают в 36 населенных пунктах страны — столько же заведений, сколько было до полномасштабного вторжения. При этом еще 15 ресторанов остаются закрытыми по требованиям безопасности.

В прошлом году «МакДональдс» открыл в Украине восемь новых ресторанов и реконструировал три из уже работавших ранее. Согласно стратегии расширения компания строила заведения в городах-миллионниках и их спутниках, в областных центрах и на оживленных автодорогах. Новых заведений добавилось в Киеве, Одессе, Львове и Виннице.

Также первые «МакДональдс» открылись в Черновцах, Боярке и Ковеле. 7 из 8 открытых в год ресторанов расположены в отдельных зданиях, а один — в торговом центре. При этом все новые заведения располагают всеми каналами продаж: заказами в зале ресторана, на «МакДрайве» и услугой доставки «МакДеливери».

«МакДональдс» продолжил открывать заведения в сотрудничестве с АЗК, чтобы предлагать сразу несколько сервисов в одной локации. В 2024 году один из таких ресторанов открылся недалеко от въезда в Одессу на автодороге М-05, а другой — на въезде в Киев вблизи метро Бориспольская. Всего в Украине уже пять ресторанов, построенных совместно с четырьмя партнерскими АЗК: ОККО, WOG, KLO и Grand Petrol. Также идет строительство ресторана в Мукачево в сотрудничестве с ОККО.

Решения для безбарьерности

«МакДональдс» заботится о создании безбарьерной среды. Для удобства людей с инвалидностью, людей постарше и посетителей с детьми компания реализует инклюзивные решения при модернизации и строительстве новых заведений. В частности, в ресторанах обеспечивают навигацию для людей с нарушением зрения благодаря тактильной плитке и информационным табличкам шрифтом Брайля, а также обустраивают специальные места для людей на колесных креслах. Кроме того, для клиентов на колесных креслах в одном из обновленных ресторанов на Вокзальной площади столицы установили пассажирский лифт и автоматические двери, а в новом ресторане в Виннице установили раздвижные двери.

Расширение меню и локализация поставок

В 2024 году компания вернула в основное меню долгожданные салаты, с курицей и без. Кроме этого, «МакДональдс» добавил в перечень блюд сезонные и локальные предложения, вдохновленные местными вкусами украинские бургеры, сырные новинки «Биг Биф Чиз», «Биг Чикен Чиз» и «Сыр Чедер Начос» и т.д.

В прошлом году в ответ на многочисленные запросы украинцев «МакДональдс» в тестовом режиме вернул завтраки в винницких ресторанах.

Цифровой опыт

Чтобы оставаться актуальными для клиентов, «МакДональдс» внедряет цифровые решения и совершенствует каналы взаимодействия. Для комфорта клиентов во всех ресторанах на МакДрайве установили цифровые борды из меню для заказов, а в залах всех заведений появились терминалы самообслуживания.

Благополучие работников и политика поддержки

Забота о команде всегда была приоритетом для «МакДональдс». Еще с первых дней полномасштабного вторжения сеть продолжила выплачивать заработную плату всем сотрудникам даже когда рестораны не работали, сохранили медицинское страхование и оставались на связи с каждым, кто нуждался в поддержке. Тогда компания досрочно выплатила годовые бонусы сотрудникам, а в марте 2022 г. все работники получили дополнительную финансовую помощь.

Отказ от пластика и управления отходами

Еще с 2019 года компания внедряет в Украине комплексную систему сортировки и переработки отходов, реализуя принципы циркулярной экономики. В 2024 году МакДональдз ежемесячно сортировал и отдавал на переработку более 200 тонн отходов из залов и кухонь ресторанов. Среди них бумага, пластик, тетрапак, органические отходы, отработанное масло и даже кофейная макуха и жир, выделяемый при приготовлении блюд из мяса.

Кроме того, «МакДональдс» придерживается цели до конца 2025 года вывести из обращения пластиковую упаковку и получать 100% упаковочных материалов для блюд из возобновляемого, переработанного или сертифицированного сырья.

Поддержка «Фонда Дом Рональда МакДональда в Украине»

«МакДональдс» является основателем и крупнейшим партнером «Фонда Дом Рональда МакДональда в Украине» и ежегодно поддерживает ее инициативы. В прошлом году сеть провела две масштабные благотворительные кампании — «Долонькое счастье» и благотворительные наклейки «Дом там, где родные», чтобы собрать средства для поддержки функционирования Семейных комнат и строительства будущего Дома Рональда МакДональда.