Эксперименты в VARUS: сеть тестирует поворотную кассу
В VARUS продолжают внедрять современные решения, делающие покупки более комфортными. Один из таких экспериментов — поворотная касса, недавно установленная в супермаркете VARUS в Днепре по адресу ул. Марии Кюри, 5.
По внешнему виду это обычная касса, но главная особенность — в поворотном экране и специальном софте, которые позволяют за несколько секунд изменить режим работы. В часы пиковой перегрузки она работает в традиционном формате с кассиром.
В менее загруженные периоды или по желанию клиента легко превращается в кассу самообслуживания, где покупатели могут самостоятельно просканировать товары и оплатить покупку.
«Мы хотели найти решение, которое будет удобным, прежде всего, для клиента. Поворотная касса позволяет выбрать тот формат, который подходит именно сейчас: или быстро пройти самообслуживание, или получить помощь кассира. Это дает больше свободы и экономит время», — говорит Виктор Стахиев, руководитель проекта «Поворотная касса» в VARUS.
Технически — это обычная линейная касса, но с возможностью поворачивать экран и переключать сценарии работы. Именно эта простота делает ее эффективной. Такое решение в 4 раза дешевле классической кассы самообслуживания с наличным модулем и вдвое — без него. Для магазина это выгоднее и удобнее покупателю.
В VARUS подчеркивают: главная цель такого решения — гибкость и качество клиентского опыта. Универсальность поворотной кассы позволяет выбирать формат обслуживания — классический или автоматизированный — в зависимости от реальной нагрузки. Это означает меньшие очереди, лучшую динамику работы и, наконец, довольного покупателя.
Сейчас касса работает в тестовом режиме. В планах компании проанализировать эффективность, собрать обратную связь и разработать дорожную карту масштабирования.