MAUDAU в смартфоне. Как за пол года создать приложение, которое задает тренды

Этому предшествовало всего полгода активной работы. Как в столь сжатые сроки команде удалось не просто разработать полноценное приложение, но и переосмыслить опыт гостя? Рассказывает Ольга Румянцева, Chief Marketing Officer MAUDAU.

Откладывай менее важное, прикрути нужное: три сработавших решения

1. Четко определили, что не входит в версию 1.0

Большая ошибка, которую могут допускают команды, когда создают продукт, — пытаться добавить все в первую же версию. Мы выбрали другой подход: сразу определили, что обязательно должно быть в версии 1.0, а что может подождать до лучших времен.

Подготовили to-do list для первой версии и отдельно список фич, которыми можно пожертвовать в начале. То есть, последовали так называемому принципу продуктового мышления: сначала делай, потом улучшай.

Для команды ставили краткосрочные цели на каждый спринт, чтобы все понимали прогресс и видели, насколько мы близки к финишу.

Благодаря этому за полгода команда MAUDAU разработала полноценное приложение со всеми необходимыми в начале функциями.

2. Не копировали веб-версию, а переосмыслили опыт

Самое простое, что можно сделать — это взять дизайн с сайта и просто перенести в приложение. Но мы были бы не мы, если бы пошли по самому легкому пути. Провели исследование рынка, создали черновые варианты дизайна, представили стейкхолдерам и вместе выбрали тот, в который все больше верили.

Хотели не просто перенести существующий функционал с сайта, а сразу что-то улучшить. Поэтому некоторые функции в приложении появились раньше сайта, например, обновленная ждут и корзина. Кроме того, в приложении есть фичи, которые делались специально под мобильный опыт.

Тестировать новые фичи сразу в приложении без предварительной проверки на Интернете может и рискованно, но оказалось эффективным. Команда разработки и QA тоже вносили предложения по улучшению того, что у всех была общая цель — сделать результат, превосходящий ожидания гостей.

3. Сделали ставку на органику

Мы сознательно не хайпировали на запуске приложения. Решили сделать хороший продукт и дать ему органично расти и взглянуть на динамику.

И здесь не прогадали, потому что более 86% всех установок на сегодняшний день либо органические, либо по рекламе, которая стартовала только в феврале. Платных установок всего 13,7%, и то только на Android.

То есть гости устанавливали приложение потому, что сами так хотели. Они ждали его, искали его, рекомендовали друг другу. И это очень отрадно, что приложением уже активно пользуются, хотя мы только начали о нем активно рассказывать.

Покупают больше — растем быстрее: первые инсайты

За первые два с половиной месяца работы приложения в MAUDAU заметили некоторые особенности:

1. Гости начали покупать больше

Доля продаж через приложение за два месяца выросла до 17% от общего оборота. Это очень быстро. Для сравнения, многие компании тратят полгода-год, чтобы приложение начало давать заметный процент продаж.

Вероятно, причина в том, что приложение психологически ближе к гостям. Он стоит на главном экране телефона, его легче открыть, побыстрее сделать заказ. Это снижает порог входа, соответственно, гость заказывает почаще.

2. Неожиданная статистика Android vs iOS

Мы ожидали, что iOS-пользователи будут покупать больше, потому что принято считать, что владельцы iPhone более платежеспособны. Статистика, которую мы собрали, показала, что все не так.

За январь-февраль Android собрал 28 390 установок (54,5%), iOS — 23 684 (45,5%). Почти 50 на 50, но Android немного впереди.

Неожиданность нашлась в поведении: средний чек на Android выше на 40%, чем на iOS. При этом конверсия в покупку на iOS лучше — Android показывает примерно 22,7 покупок на 100 установок, iOS — 33,7 на 100.

В переводе с цифр на человеческий язык: iOS-пользователи чаще покупают после установки, но Android-пользователи покупают на большие суммы. Это было неожиданно и дало нам новую информацию для размышления.

3. Рост ускоряется сам по себе

В январе в среднем фиксировали 1058 установок в день. В феврале уже 1377 год. Рост составил около 30% в месяц.

Это означает, что гости активно пользуются приложением, рекомендуют его друзьям и возвращаются за покупками. Продукт нашел свою аудиторию, и она органично растет.

Вместо итога — три урока

Первый — откладывайте безжалостно. Не пытайтесь запихнуть в первую версию все. Определите минимум, сделайте его качественно и без промедлений запускайте.

Второй — не бойтесь экспериментировать. Мы рискнули запустить новые фичи сначала в приложении без тестирования на сайте. Это сработало и дало нам ценный опыт.

Третий — доверяйте органике. Это показатель того, что продукт действительно нужен гостям. Лучше сделать хороший продукт и дать ему сначала расти естественно, чем тратить бюджет на массированный запуск посредственного решения.

С запуском мы уложились в шесть месяцев, но это только начало истории о том, как MAUDAU становится частью повседневной жизни наших гостей.