Как меняется спрос: что украинцы покупают в 2026 году и как на это реагирует COMFY

В этот период доля онлайн-продаж COMFY достигла 36,6% (+6,6 п.п. до Q1 2025 г.). Фактически каждая третья покупка производится онлайн, что подтверждает запрос клиентов на скорость и удобство.

Комфорт и функциональность — новый приоритет

В первом квартале 2026 года по сравнению с тем же периодом 2025 года наиболее динамично растут категории техники, помогающие людям делать повседневную жизнь более комфортной и функциональной.

Высокий прирост год к году (+20% и более) продемонстрировали категории:

• Фотокамеры +65,3%
• Мультипечи +46,4%
• Сушильные машины +23,8%
• Ноутбуки +23,7%
• Эпиляторы +23,6%
• Персональный транспорт (самокаты и др.) +23,2%

Стабильно растут планшеты +18,5%, сетевое оборудование +17,6%, варочные панели +13,3% и принтеры +13,2%.

В то же время, ряд категорий демонстрирует стабильный органический рост, поскольку остается базовой частью ежедневного быта украинцев. В частности, год к году продолжают удерживать уверенный спрос:

• Холодильники +8,5%
• Пылесосы +8,5%
• Стиральные машины +5,3%
• Увлажнители воздуха +5,4%
• Электробритвы +5,7%
• Электрические зубные щетки +4,1%

Эти цифры показывают сразу несколько важных тенденций.

Во-первых, украинцы продолжают инвестировать в собственный быт и комфорт даже в условиях длительной нестабильности. Техника все чаще воспринимается как инструмент экономии времени, ресурса и энергии, а не как эмоциональная покупка в данный момент.

Именно поэтому растут в продаже мультипечи, сушильные машины, ручные пылесосы, современная кухонная техника и решения по уходу за домом. Люди ищут способы упростить ежедневную рутину, автоматизировать быт и снизить нагрузку на себя.

Во-вторых, рост ноутбуков, планшетов и сетевого оборудования подтверждает, что гибридная работа и обучение окончательно стали новой нормой. Дом превратился одновременно в офис, место учебы, отдыха и коммуникации. Это формирует устойчивый спрос на технику для стабильной связи, мобильности и производительности.

Особенно показательны данные на уровне подкатегорий, где наибольший рост год к году демонстрируют:

• Ручные пылесосы +380%
• Беспроводные игровые клавиатуры +374%
• Refurbished-планшеты (восстановлены) +205%
• Женские бритвы +191%
• Фототовары +165%
• Женские триммеры +115%
• Игровые мыши +74,5%
• Стайлеры для волос +73,3%

Отдельно следует обратить внимание на стремительный рост refurbished-сегмента. Покупатель становится внимательнее к соотношению цены и качества продукта. Украинцы готовы тратить деньги, но хотят делать это максимально рационально. Именно поэтому растет спрос на проверенные восстановленные устройства, позволяющие получить функциональный продукт по более доступной цене.

Кроме того, сохраняется стабильный спрос на технику Apple — официальные устройства с гарантией и сервисом. Клиенты готовы инвестировать в надежность, качество и долгосрочную ценность продукта. Также рынок демонстрирует, что украинцы продолжают покупать подарки для близких и готовы тратить на это деньги.

Еще один заметный тренд — персонализация покупок. Клиенты выбирают конкретное решение под собственный сценарий жизни: компактный пылесос для быстрой уборки, отдельное устройство по уходу, технику для домашнего хобби или гейминга. Это означает, что рынок становится более сегментированным, а ожидания клиентов более точными.

Что замедляется

Параллельно рынок демонстрирует снижение в категориях, традиционно являвшихся более эмоциональными или импульсивными покупками.

• Видеокамеры −36,1%
• Домашние аудиосистемы −31%
• Мелкая кухонная техника (СВЧ печи, мясорубки, чайники, соковыжималки) до −35%
• Игровые консоли −23,6%
• Наушники −7,8%
• Телевизоры −6%

Это еще раз подтверждает, что в 2026 году украинский покупатель гораздо более осторожно относится к необязательным расходам. На решение влияют экономическая неопределенность, длительная война, эмоциональная усталость и желание инвестировать только в то, что имеет понятную практическую пользу.

Как COMFY адаптируется к новому поведению клиента

Для COMFY эти изменения стали одной из основ трансформации бизнеса. Компания просматривает ассортимент, усиливая категории, соответствующие новым сценариям жизни клиентов: комфорт дома, мобильность, автономность, уход за собой, производительность и энергоэффективность.

Отдельный фокус в компании делают на развитие персонализации и автоматизации сервиса. Из-за анализа поведения клиентов COMFY точнее прогнозирует спрос, скорее адаптирует предложение и упрощает путь к покупке, как онлайн, так и офлайн.

Сегодня клиенту важно не тратить лишнее время на сложный выбор. Именно поэтому технологии в ритейле все больше и больше работают на реальное упрощение жизни человека. И результаты первого квартала 2026 доказывают, что именно такой подход становится наиболее релевантным для нового украинского потребителя. За этот период выручка COMFY выросла до 14 млрд гривен, что на 28% больше по сравнению с первым кварталом прошлого года.