Устойчивость в действии: как логистика «Файно Маркет» выдержала вызовы 2025 года

В современном ритейле логистика — это не просто доставка. Это стратегический стержень бизнеса, который оказывает непосредственное влияние на наличие товара на полке, свежесть продуктов и лояльность покупателей. Для сети супермаркетов «Файно Маркет» 2025 стал проверкой на прочность всей логистической системы. Расскажем о том, как команде удалось не только выстоять, но и повысить эффективность.

Вызовы года и вектор решений

Основные испытания, с которыми столкнулась логистика, были системными: неравномерные и задержанные поставки от партнеров, создававшие всплески погрузки на склады, а также дефицит персонала на операционных позициях.

Главным достижением я считаю не избегание проблем, а построение системы, способной их абсорбировать. Наша команда продемонстрировала невероятную гибкость, превратив угрозы в управляемые задачи. Ключом стало сочетание человекоориентированного подхода с глубокой цифровой трансформацией.

Автоматизация как основа управляемости

Управление запасами в «Файно Маркете» построено на принципе максимальной автоматизации при сохранении возможности быстрой адаптации:

• 98% основного ассортимента работает на автозаказе с буферными запасами на распределительных центрах (РЦ).
• 95% товаров fresh-категорий (собственное производство, ВТМ) отгружаются по принципу pick-to-zero — без создания страховых запасов на РЦ, что гарантирует максимальную свежесть.
• В 2025 году полностью автоматизирован заказ сырья для собственного производства. Процесс, привлекавший трех сотрудников, теперь администрируется одним менеджером.

Три технологических сопротивления устойчивости

Наибольшее влияние на стабильность снабжения оказал ряд цифровых решений:

1. Умная маршрутизация (TMS). Система управления транспортом интегрирована с актуальными картами безопасности и данными о трафике. Она автоматически предлагает альтернативные маршруты при угрозе задержек, повышая точность прибытия (ETA) и оптимизируя расходы.

2. Динамический склад (WMS). Обновленные алгоритмы системы управления складом позволили эффективно работать с «автоколонами» — неравномерно поступающими крупными партиями товара. Это сократило время обработки на РЦ на 15% и предотвратило операционные завалы.

3. Гибкая модель заказов. Новая система позволила в режиме реального времени реагировать на изменения спроса в магазинах и перебои в цепях поставщиков, оперативно перераспределяя запасы.

Преодоление сложнейшего вызова: логистика в условиях войны

Отдельным вызовом стало обеспечение стабильных поставок в регионы, постоянно подвергающиеся обстрелам и энергетическим блекаутам. Классическая планировка по расписанию здесь не работала.

Мы отказались от парадигмы «регулярности» в пользу логистики «окон возможности». Мы разработали гибкие планы для групп товаров, что позволило использовать любую возможность доставки. Это позволило удерживать уровень доступности товаров на уровне не ниже 98%.

Эффективность, подтвержденная цифрами

Главным показателем успеха стала операционная стойкость. Несмотря на рост логистической нагрузки на 19% и повышение расходов на горюче-смазочные материалы и ремонты, общая логистическая себестоимость у «Файно Маркет» увеличилась лишь на 0,09% за 2025 год. Это явилось результатом целенаправленной работы по оптимизации маршрутов, загрузки транспорта и эффективности складских процессов.

Взгляд в 2026 году: автоматизация и адаптивность

Главный управленческий инсайт года, лежащий в основе стратегии следующего года: «Устойчивость цепи поставок зависит не от идеального плана, а от скорости его адаптации».

В 2026 году одним из приоритетов будет углубленная автоматизация складских процессов. Опыт показал, что именно ручные операции становятся узким местом в периоды пиковой нагрузки. Наша цель — создать еще более гибкую и масштабируемую систему, которая будет поддерживать развитие сети и собственных торговых марок, оставаясь надежной основой для бизнеса.

Для «Файно Маркет» логистика уже давно превратилась из функции обслуживания в мощное конкурентное преимущество. Умение эффективно работать в условиях неопределенности, быстро адаптироваться и использовать технологии в интересах человека и бизнеса позволило сети не просто пройти через испытания 2022-2025 годов, но и заложить прочный фундамент для будущего роста.