Марафон найма и охоты в соцсетях: как ритейлу выиграть битву за кадры в 2026 году

С одной стороны, в 2026 году классические сайты по поиску работы больше не гарантируют быстрого закрытия вакансий в розничной торговле, а желание сотрудников менять работодателей достигло высоких показателей. Стратегии рекрутинга в ритейле сегодня требуют гибкости, активного присутствия в цифровом пространстве и реагирования на поведенческие изменения соискателей.

Аналитики компании GRC.UA в рамках проекта «Барометр рынка труда» исследовали динамику спроса на персонал, готовность работников к смене работы и новые инструменты найма в секторе ритейла за 2023-2026 годы.

Спрос на персонал в розничной торговле остается колоссальным и превышает среднерыночные показатели. По данным опроса, в 2025 году 100% компаний ритейла осуществляли наем (в противоположность 96% среди общего рынка). При этом 67,9% розничных сетей искали работников по всем направлениям бизнеса (в непродуктовой торговле этот показатель составил 85,7%, а в продуктовой — 50%).

Тенденция сохраняется и в 2026 году: ни одна компания ритейла не планирует приостанавливать привлечение новых людей. В то время как по общему рынку планы по найму имеют 79,1% предприятий, в ритейле этот показатель составляет абсолютные 100% (в том числе 85,7% непродуктового и 50% продуктового ритейла будут искать персонал по всем направлениям).

Параллельно с ростом спроса зафиксирован высокий уровень ротации: 61% работников ритейла рассматривают смену работы в 2026 году (средний показатель рынка — 51,9%). Высокая готовность к изменениям наблюдается в непродуктовой розничной торговле, где 71,4% специалистов будут планировать изменить работодателя, и только 14,3% намерены остаться на текущем месте.

В продуктовой торговле будет искать новую работу 50% сотрудников, а сохранить текущую позицию планируют 25%. Таким образом, розничный бизнес сталкивается с двойным вызовом: необходимостью расширять штат и постоянно искать замену уходящим из компании работникам.

Острая конкуренция за людей заставила сети радикально пересмотреть и расширить список каналов привлечения кандидатов. Ключевым трендом стал массовый переход в социальные сети. Если в 2023 году только 6,1% кандидатов в ритейле искали вакансии через соцсети, то в 2025 году эта доля выросла почти в 9 раз (в 8,8 раза) — до 53,6%.

В ответ работодатели переориентировали свои маркетинговые и HR-бюджеты: реклама в соцсетях и мессенджерах стала инструментом № 1 среди новых поисковых каналов для 57,1% компаний отрасли.

Второе место по популярности заняли реферальные программы (приведи друга), которые применяют 40,5% сетей. Более традиционные каналы демонстрируют более скромную долю: рекламу в медиа привлекают 16,7%, а наружную рекламу и рекрутинговые агентства — по 14,3% работодателей.

"В 2026 году борьба за кадры в ритейле окончательно вышла за пределы классических методов подбора. Переход в соцсети требует от бизнеса максимальной диджитализации и простоты: кандидату важно увидеть предложение в ленте Facebook, Instagram или Telegram и иметь возможность откликнуться на один клик. гибкими условиями труда и системной работой по содержанию существующего штата", — отмечает Марина Маковой, генеральный директор GRC.UA.

Украинский ритейл в 2026 году функционирует в условиях непрерывной гонки за кандидатом, где решающими факторами успеха становятся быстрота отклика, адаптация под новые цифровые привычки соискателей и умение удерживать персонал в период высокой текучести.

Данные были получены в результате исследования, проведенного экспертами компании GRC.UA в 2025-2026 годах. В опросе приняли участие 1720 работодателей и 6160 соискателей работы (всего 7880 респондентов), из которых 15% представлены сектором ритейла. Исследование охватило все сектора экономики и профессиональные сферы по всей территории Украины, за исключением временно оккупированных территорий и полуострова Крыма.