Стійкість у дії: як логістика «Файно Маркет» витримала виклики 2025 року

У сучасному ритейлі логістика — це не просто доставка. Це стратегічний стрижень бізнесу, який безпосередньо впливає на наявність товару на полиці, свіжість продуктів та лояльність покупців. Для мережі супермаркетів «Файно Маркет» 2025 рік став перевіркою на міцність усієї логістичної системи. Розповімо про те, як команді вдалося не лише вистояти, але й підвищити ефективність.

Виклики року та вектор рішень

Основні випробування, з якими зіткнулася логістика, були системними: нерівномірні та затримані поставки від партнерів, що створювали сплески навантаження на склади, а також дефіцит персоналу на операційних позиціях.

Головним досягненням я вважаю не уникнення проблем, а побудову системи, здатної їх абсорбувати. Наша команда продемонструвала неймовірну гнучкість, перетворивши загрози в керовані задачі. Ключем стало поєднання людино-орієнтованого підходу з глибокою цифровою трансформацією.

Автоматизація як основа керованості

Управління запасами в «Файно Маркет» побудоване на принципі максимальної автоматизації при збереженні можливості швидкої адаптації:

• 98% основного асортименту працює на автозамовленні з буферними запасами на розподільчих центрах (РЦ)
• 95% товарів fresh-категорій (власне виробництво, ВТМ) відвантажуються за принципом pick-to-zero — без створення страхових запасів на РЦ, що гарантує максимальну свіжість
• У 2025 році повністю автоматизовано замовлення сировини для власного виробництва. Процес, який залучав трьох співробітників, тепер адмініструється одним менеджером.

Три технологічні опори стійкості

Найбільший вплив на стабільність постачання мала низка цифрових рішень:

1. Розумна маршрутизація (TMS). Система управління транспортом інтегрована з актуальними картами безпеки та даними про трафік. Вона автоматично пропонує альтернативні маршрути при загрозі затримок, підвищуючи точність часу прибуття (ETA) та оптимізуючи витрати.

2. Динамічний склад (WMS). Оновлені алгоритми системи управління складом дозволили ефективно працювати з «автоколонами» — великими партіями товару, що надходять нерівномірно. Це скоротило час обробки на РЦ на 15% та запобігло операційним завалам.

3. Гнучка модель замовлень. Нова система дозволила в режимі реального часу реагувати на зміни попиту в магазинах та перебої у ланцюгах постачальників, оперативно перерозподіляючи наявні запаси.

Подолання найскладнішого виклику: логістика в умовах війни

Окремим викликом стало забезпечення стабільних поставок у регіони, що постійно зазнають обстрілів та енергетичних блекаутів. Класичне планування за розкладом тут не працювало.

Ми відмовилися від парадигми «регулярності» на користь логістики «вікон можливості». Ми розробили гнучкі плани для груп товарів, що дозволило використовувати будь-яку можливість для доставки. Це дало змогу утримувати рівень доступності товарів на рівні не нижче 98%.

Ефективність, підтверджена цифрами

Головним показником успіху стала операційна стійкість. Незважаючи на зростання логістичного навантаження на 19% та підвищення витрат на пально-мастильні матеріали та ремонти, загальна логістична собівартість у «Файно Маркет» збільшилася лише на 0,09% за 2025 рік. Це стало результатом цілеспрямованої роботи з оптимізації маршрутів, завантаження транспорту та ефективності складських процесів.

Погляд у 2026 рік: автоматизація та адаптивність

Головний управлінський інсайт року, який ляже в основу стратегії наступного року: «Стійкість ланцюга постачань залежить не від ідеального плану, а від швидкості його адаптації».

У 2026 році одним з пріоритетів буде поглиблена автоматизація складських процесів. Досвід показав, що саме ручні операції стають «вузьким місцем» у періоди пікового навантаження. Наша мета — створити ще більш гнучку та масштабовану систему, яка буде підтримувати розвиток мережі та власних торгових марок, залишаючись надійною основою для бізнесу.

Для «Файно Маркет» логістика вже давно перетворилася з функції обслуговування на потужну конкурентну перевагу. Вміння ефективно працювати в умовах невизначеності, швидко адаптуватися та використовувати технології на користь людини та бізнесу дозволило мережі не просто пройти через випробування 2022-2025 років, але й закласти міцний фундамент для майбутнього зростання.