У сучасному роздрібному ритейлі програма лояльності давно перестала бути просто бонусною карткою. Це повноцінний інструмент взаємодії з покупцями, який допомагає будувати довіру, стимулювати повторні покупки та формувати спільноту навколо бренду. Саме тому у «Файно Маркет» систематично переглядають свій підхід до лояльності — і цьогоріч перезапустили програму, зробивши її сучасною та зручнішою.
Знижка вже не чарівна паличка: для 64% українців вона більше не є вирішальним аргументом. Покупець став вибагливішим — він оцінює не лише ціну, а й цінність. Перед нами новий тип споживача, справжній «ціновий стратег», якому потрібно не знижувати, а обґрунтовувати вартість пропозиції.
Світ ритейлу змінюється швидше, ніж будь-коли — разом із технологіями, очікуваннями споживачів і, головне, людьми, які цей бізнес створюють. Сьогодні до команд приходить нове покоління — зумери, для яких робота, розвиток і баланс життя мають зовсім інший зміст. Як знайти з ними спільну мову, втримати мотивацію та забезпечити ефективну співпрацю між поколіннями? Про досвід мережі магазинів «Файно Маркет» і сучасні HR-виклики розповідає Тетяна Правда, директор з управління персоналом компанії.
У цьому номері прочитаєте як дегустації стають потужним інструментом для ритейлерів та постачальників у харчовій індустрії, відкриваючи нові можливості для зростання та залучення клієнтів.
Уявіть, що ви — частина команди, яка будує партнерства на основі спільних цінностей та взаємної вигоди. Саме так компанія «Аврора» розвиває бізнес, створюючи успішні й довготривалі стосунки з партнерами. Але щоб стати лідером, недостатньо просто вибрати правильних партнерів. Потрібно також зробити сміливі кроки для розвитку бренду. Як це зробив Leroy Merlin, запустивши новий суббренд MEGABUD — без зайвого шуму, але з великими амбіціями.
Маркетинг у продуктовому ритейлі — це завжди про пошук, швидкість, ризики й сміливі експерименти. А там, де є пошук, — неминуче будуть і факапи. У «Файно Маркет» до цього ставляться спокійно. Тут не карають за помилки — тут їх приймають, розбирають і трансформують у досвід.
Картка чи готівка? Просте запитання на касі перетворюється для ритейлерів на стратегічний показник. Адже спосіб оплати визначає не лише середній чек, а й вартість обслуговування, швидкість операцій та навіть рівень лояльності покупця. У цьому випуску журналу All Retail розповімо про майбутнє готівки, тренди безготівкових платежів та як баланс між звичкою і цифровізацією змінює торгівлю.
Через соціальні мережі
або
Через соціальні мережі
або