Кто теперь диктует условия труда — работодатель или сотрудники?

Чем живет рынок труда ритейла

Рынок труда в сфере розничной торговли демонстрирует стабильно высокий уровень активности, однако признаки существенного улучшения пока отсутствуют. По данным аналитики Work.ua, количество вакансий по сравнению с прошлым годом выросло. В сентябре 2024 было открыто 14 114 позиций, что на 10% превышает показатель сентября 2023 года в 12 796 вакансий. Однако проблема нехватки кадров остается. Особенно ощутима нехватка продавцов-консультантов и кассиров, где спрос значительно превышает предложение.

В компании Эпицентр К говорят, что кадровый дефицит не только сохраняется, но и усиливается. Миграция и мобилизация значительной части населения приводят к ощутимому недостатку кадров, особенно на должности, требующие физической выносливости. В компании доля мобилизованных работников уже превышает 25% всех военнообязанных. Это создает значительный дефицит дальнобойщиков, водителей строительной техники и продавцов-консультантов в торговых центрах.

Также дефицитны специалисты, офисные сотрудники, менеджеры среднего и высшего звена. Представители украинского бизнеса говорят, что происходят изменения в трудоустройстве. Во время собеседований фокус смещается на навыки и навыки кандидатов вместо опыта и должностей. Например, в сети «Фокстрот» потребность в кандидатах на должность продавец-консультант в магазины временно исчезла только в 2022 году, когда первой задачей было трудоустроить персонал закрытых и разрушенных магазинов в опасных регионах. Начиная с начала 2023 года, ритейлер возобновил привлечение персонала, удерживая фокус на кандидатах без опыта работы.

«Количество собеседований [у нас] остается на довоенном уровне, но качество кандидатов совсем другое. Значительно меньше стало кандидатов с релевантным опытом. Также мы берем в команду молодежь в офис. Сначала это простые должности (например, помощник категорийного менеджера), а впоследствии мы получаем опытного, профессионального категорийного менеджера, который также проходит очень много этапов как внутреннего, так и внешнего обучения, и не обходит саморазвития. У нас много примеров карьерного роста», — говорит Татьяна Правда, HRD сети магазинов «Файно Маркет»

В «Фокстроте» подчеркивают, что содержание персонала является важной задачей для компании. В этом году акцент руководителей сместился на индивидуальную работу с каждым сотрудником с первого дня работы, а не только во время возможного увольнения. Это помогает не только улучшать показатели и доходы, но создавать атмосферу поддержки и заботы. Такие меры привели к снижению текучести до 4% в розничном сегменте. Сейчас 70% сотрудников «Фокстрота» работают в компании более года, а 40% — более 5 лет.

Заодно кадровый дефицит во всех сферах украинской экономики еще больше обостряет миграция рабочих рук за границу. Полномасштабное вторжение привело к выезду миллионов украинцев, которые не спешат возвращаться из-за рисков безопасности и сложной экономической ситуации.

"Мы столкнулись с тем, что многие наши работники женщин выезжают за границу к своим мужчинам или ребятам. Похоже на вторую волну миграции, ведь раньше женщины оставались дома, ожидая объединения семьи, но устав от ожидания, едут к родным за границу. Наша компания чувствует это сильнее, чем, например, центральные области Украины из-за близости к границе.

В общем дефицит как рядовых, так и высококвалифицированных сотрудников огромен. Если рядовые вакансии всегда были более текуче, то уменьшение амбициозных, талантливых людей огорчает, ведь мы понимаем, что большое количество таких обустраивается за рубежом. Проблема еще и в том, что молодежь сегодня часто выбирает более творческие профессии и ожидает быстрого результата«, — комментирует Екатерина Боршан, глава наблюдательного совета компании «Тайстра груп» .

Елена Пробачай, начальник отдела подбора и адаптации персонала сети «Фокстрот», говорит, что в связи с оттоком населения за границу, сложной демографической ситуацией и мобилизацией трудоспособного населения, в компании ощутили осложнение и увеличение срока закрытия таких вакансий в среднем до 27 дней : "Чтобы повлиять на ситуацию и привлекать больше кандидатов, мы оперативно просмотрели требования в профиле кандидата, предоставили возможность использования гибкого графика, используем различные каналы ознакомления с вакансией".

Миграция населения оказывает непосредственное влияние на кадровую политику, а главным вызовом остается нехватка персонала. Поэтому работодатели обращают внимание на более широкую категорию кандидатов, включая студентов, лиц с инвалидностью, ветеранов и пенсионеров. По данным Work.ua, в сентябре этого года выросло количество вакансий для студентов (4545) и кандидатов без опыта (9592).

Трудоустройство молодежи без опыта

До полномасштабного вторжения среднестатистическому студенту не всегда удавалось устроиться в торговый центр или торговую сеть кассиром или консультантом. Сейчас же рынок труда изобилует вакансиями для кандидатов без опыта. Кадровый дефицит побуждает работодателей нанимать молодежь. В частности, в сентябре 43% вакансий были открыты для кандидатов без опыта работы, что свидетельствует о готовности работодателей нанимать молодежь и новичков.

В «Фокстроте» 12% работников начинали свой карьерный путь в компании. Молодые специалисты без опыта получают качественное обучение и уже через два месяца могут стать профессионалами по продажам или операционным процессам. В течение девяти месяцев есть возможность вырасти в должность директора магазина, мотивирующего сотрудников к развитию. Компания активно привлекает молодежь через реферальные программы и сотрудничество с университетами и студенческими организациями: сотрудничают с вузами и студенческими организациями, например Stud-point. Это позволяет предоставлять информацию студентам о потребностях сети.

Олег Плахтий, руководитель HR-департамента компании «Эпицентр К»:

"Мы уже много лет тесно сотрудничаем с учебными заведениями страны, а сейчас находимся на этапе запуска обновленной, более глубокой и системной программы сотрудничества. В частности, она будет предусматривать привлечение на работу молодежи от 16 лет на более гибких условиях, с фиксированной почасовой оплатой, максимально удобными графиками работы, возможностью дуального образования и поддержкой корпоративной учебной платформы«.

В сети магазинов «Сільпо» начали брать на работу молодежь 16-17 лет, что стало одним из способов решения вопроса нехватки кадров. Летом 2024 года в супермаркетах сети на разных должностях работало около 700 человек в возрасте до 18 лет. В настоящее время совмещают обучение и работу около 500 человек.

Реинтеграция и трудоустройство ветеранов

Наряду с активным привлечением молодежи к рынку труда важно также сосредоточиться на трудоустройстве возвращающихся со службы ветеранов.

По данным сервиса поиска работы Work.ua, в сентябре количество вакансий для ветеранов увеличилось на 3%. Однако в подавляющем большинстве ветераны остаются невидимыми на сайтах по поиску работы, поскольку не всегда указывают на свой военный опыт. Согласно данным Украинского ветеранского фонда, 30% ветеранов находятся в поиске работы.

Представители рынка ритейла отмечают, что они гибкие и всегда смогут отреагировать на внешний запрос. Однако некоторые ритейлеры делятся, что еще не имеют опыта сотрудничества с ветеранами и не совсем понимают, что нужно изменить и как адаптировать предложения "под них".

В компании «Тайстра груп» отмечают, что уже работают над системой адаптации помещений офисов для ветеранов и очень желают интегрировать их в работу сети.

На июль 2024 года в Украине насчитывалось более 1 млн 300 тыс. ветеранов. И некоторые международные корпорации, работающие в Украине уже создают для них программы реинтеграции.

К примеру, компания PJSC Carlsberg Ukraine запустила программу поддержки ветеранов, оказывая поддержку мобилизованным работникам и их семьям. Программа реинтеграции ветеранов предусматривает право на сокращенную рабочую неделю и гибкий график, адаптационный курс и сотрудничество с Veteran Hub.

Среди отечественных компаний ритейлер «Фокстрот» активно сотрудничает с организациями, поддерживающими ветеранов, обмениваясь опытом и размещая вакансии. В июле 2024 года компания получила награду «Дружественные к ветеранам» от Veteran Hub и обозначила вакансии, открытые для ветеранов. Для новых работников, в том числе ветеранов, компанией предусмотрена двухмесячная программа адаптации с обучением, поддержкой наставников и зарплатой с первого дня. Ветераны получают индивидуальный подход, в частности, в графике работы и возможностях посещения больницы. В течение адаптации и после этого компания обеспечивает активную коммуникацию и поддержку.

"Сегодня вернулись 28 ветеранов, из которых 10 захотели стать на свое рабочее место. Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить им комфортный возврат: оказываем финансовую поддержку, организуем сопровождение при адаптации. Или если защитник получил ранение, не позволяющее выполнять предыдущие обязанности, мы предлагаем другие должности: оператор контакт-центра, кассир, специалист по контенту, другие офисные вакансии. Также к нам присоединились 8 новых коллег-ветеранов на должности продавцов-консультантов и техники-грузчика. Предоставляем такому работнику гибкий график. Офисные работники могут работать как в офисе, так и удаленно", — комментирует Елена Пробачай, начальник отдела подбора и адаптации персонала сети "Фокстрот".

В частности, государство стимулирует трудоустройство людей с инвалидностью. По данным Министерства экономики Украины, с начала 2024 года государство компенсировало работодателям 77 млн грн за обустройство рабочих мест для 1200 работников с инвалидностью. Компенсация покрывает расходы на специальную мебель, оборудование и вспомогательные устройства. Среди работников, для которых обустраивали рабочие места — учителя, инженеры, менеджеры, водители и слесари. Чтобы получить компенсацию, работодатель должен подать заявление в течение 90 дней после трудоустройства. Это можно сделать в региональном центре занятости или на сайте "Дія".

Перспективы и вызовы рынка труда в Украине

Рынок труда стоит перед рядом вызовов, в частности, восходящей конкуренцией за человеческий ресурс, что затрудняет поиск профессиональных кандидатов. К сожалению, бизнесы все больше соревнуются друг с другом преимущественно из-за финансовых предложений, что предоставляет кандидатам определенные преимущества. К примеру, в розничной торговле медиана зарплат выросла с 12 500 грн. в январе 2023 года до 18 000 грн. в сентябре 2024 года.

Если в 2023 году конкуренция среди кандидатов была выше (до 23 отзывов на вакансию в январе 2023), то в сентябре 2024 г. количество отзывов значительно снизилось до 6. Из-за дефицита кадров работодатели вынуждены предлагать более привлекательные условия труда, в том числе увеличивать заработную плату. Однако ситуация усугубляется войной, которая приводит к оттоку населения, а налоги и инфляция мешают компаниям быть конкурентоспособными в зарплатах.

Хотя денежное вознаграждение и остается важным, компаниям следует рассмотреть альтернативные подходы к привлечению кадров, чтобы стать социально ответственными и заботиться о своих работниках.

В ближайшем будущем требования к кандидатам изменятся, что обусловлено новыми условиями на рынке труда, требующими постоянного развития и обучения персонала.

Следовательно, основными вызовами ближайших лет останутся нехватка персонала и необходимость эффективной реинтеграции ветеранов. Как видим, работодатели адаптируют условия труда к требованиям кандидатов и сотрудников. Для компаний это станет возможностью повысить свою конкурентоспособность путем улучшения условий труда, внедрения новых программ обучения и карьерного роста, а также современных решений для автоматизации бизнеса.

«Основным вызовом на рынке труда в Украине останется дефицит кадров. Однако работодатели постепенно адаптируют условия труда к требованиям кандидатов и сотрудников, расширяют пул потенциальных работников, внедряют искусственный интеллект и другие технологии. Сейчас есть больше возможностей для трудоустройства, особенно для людей без опыта, студентов, ветеранов и пенсионеров», — делится Виктория Билякова, PR-менеджер сайта поиска работы Work.ua.