Інклюзивність і персоналізований сервіс у фокусі: мережа Ябко підвищує стандарти та оновлює магазини
Мережа магазинів особливої техніки «Ябко» продовжує системно змінювати підхід до техноритейлу в Україні, роблячи акцент не лише на асортименті, а насамперед на людях і їхньому досвіді. Компанія оновлює формати своїх магазинів, створюючи простори, де покупка перестає бути рутинною необхідністю та перетворюється на приємний і комфортний процес. У фокусі — інклюзивність, персоналізований сервіс і відчуття турботи про кожного клієнта.
Вже понад 50% магазинів мережі працюють за новою концепцією. Це просторі торгові зали зі зрозумілим зонуванням, лаунж-зонами для відпочинку, напоями та спокійною атмосферою без зайвого тиску. У таких магазинах клієнти можуть не поспішаючи протестувати техніку, порівняти моделі, поставити запитання та ухвалити зважене рішення. Тут немає надокучливих продавців — лише фахівці, які допомагають підібрати техніку з урахуванням реальних потреб, способу життя та бюджету.
Окрему увагу мережа приділяє інклюзивності простору. Оновлені магазини спроєктовані так, щоб кожен відвідувач почувався вільно та впевнено: люди на кріслах колісних, батьки з дитячими візками, відвідувачі старшого віку та всі, хто потребує додаткового комфорту. Широкі проходи, зручна навігація та доступність усіх зон є частиною стандарту, а не винятком.
Важливою складовою змін став і підхід до сервісу. Компанія інвестує в навчання команд і розвиток клієнтоорієнтованої культури, де на першому місці — діалог, уважність і повага до вибору людини. Персоналізований сервіс дозволяє зробити процес покупки спокійним, зрозумілим і без стресу, навіть для тих, хто не має глибоких знань про техніку.
Такі зміни формують нову культуру покупок, де технології поєднуються з увагою до людини та її комфорту.
"Ми хочемо, щоб кожен поціновувач техніки відчував не лише особливу техніку, а й особливий момент — комфорт, турботу про себе та справжнє щастя від покупки. Наші оновлені магазини створені для того, щоб люди отримували позитивні емоції та поверталися до нас знову", — зазначає команда Ябко.
Оновлення магазинів є частиною довгострокової стратегії компанії, спрямованої на підвищення стандартів сервісу в українському ритейлі. Ябко демонструє, що сучасний магазин — це не лише технології та товари, а й атмосфера, доступність і людяність, які формують довіру та роблять кожну покупку справді особливою.