«Епіцентр» запустив віртуального асистента на базі штучного інтелекту
Модель навчена діяти по образу провідного оператора контакт-центру і вже самостійно опрацьовує 30% всіх клієнтських звернень.
#e-commerce
Auchan запускає революційний автоматизований склад для онлайн-торгівлі у Польщі
Мережа Auchan відкрила в Польщі один з найсучасніших логістичних центрів для e-grocery, оснащений передовими технологіями автоматизації від Ocado. Центр площею 18 000 м² здатний обробляти до 40 тисяч замовлень на тиждень.
COMFY підсумував 9 місяців 2025 року: зростання виторгу, рекордні податки та розширення присутності в регіонах
COMFY підбив підсумки роботи за дев’ять місяців 2025 року. Компанія продемонструвала зростання виторгу на 15,8%, сплатила понад 1,5 млрд грн податків і зборів та спрямувала 76 млн грн на підтримку Сил оборони України.
EVA.UA запускає нову стратегію зі створення єдиної онлайн-платформи для жінок України
EVA.UA розпочинає втілення нової стратегії. Новий курс передбачає створення єдиної онлайн-платформи для жінок в Україні – простору, де покупки, персональні рекомендації, бонуси та сервіс зібрані в одну зручну екосистему.
EVA відзначає 23 роки: Ольга Шевченко про виклики війни, стійкість команди та майбутнє бізнесу
У 2025 році EVA відзначає своє 23-річчя. За ці роки компанія виросла з маленького магазину у Дніпрі до найбільшої української мережі в drogerie-сегменті з понад 1100 торговими точками та 14 тисячами працівників. Ольга Шевченко, CEO EVA, поділилася ключовими моментами еволюції бізнесу, важливістю людяності та соціальної відповідальності в умовах війни, а також перспективами розвитку компанії на міжнародному ринку.
Коли клієнти не дзвонять: як ритейлу отримувати більше покупців з наявного трафіку
Багато людей, особливо молоді, звикли до альтернативних каналів комунікації. Згідно з дослідженням 2024 року, 48% людей у віці від 18 до 34 років віддають перевагу соціальним медіа, зокрема листуванню в директі, для спілкування. Водночас 23% заявили, що взагалі не відповідають на звичайні дзвінки.
«Аптека 9-1-1», «Будинок Іграшок» та EVA очолили рейтинги за пошуковими запитами у своїх категоріях
Категорії «Аптеки» та «Косметика» мають найбільший обʼєм брендового трафіку у 2025-му серед пʼяти досліджуваних сегментів ритейлу. За прогнозованом річним показником серед лідерів — MasterZoo та Adidas.