Узбекистан: Многочисленные просчеты в работе ташкентского супермаркета «Туркуаз»
Многочисленные просчеты в работе ташкентского супермаркета «Туркуаз», открытого несколько лет назад в помещении ГУМа, с каждым днем возмущают местных покупателей все больше и больше, но от этого его работа ни на йоту не улучшается.
С расслоением социально-экономической жизни в Узбекистане многие местные жители отовариваются в местах с наименее уязвимым для кошельков ценовым раскладом – на базарах и в небольших магазинчиках, где товары повседневного спроса не всегда отвечают общепринятым стандартам качества, пишет uznews.
Потребители же, следующие принципу - «дорого, но качественно», выбирают для покупок более «цивильные» торговые заведения – современные супермаркеты, коих в Ташкенте тоже немало.
Примерно так рассуждала и наша героиня Юля, отправляясь за покупками для своего ребенка в один из известных в столице супермаркетов – узбекско-турецкое СП «Туркуаз».
Однако очень скоро молодая мама убедилась, что всевозможные форс-мажорные обстоятельства, бьющие, увы, не по имиджу торгового предприятия, а по карману и настроению посетителей, могут поджидать их и в стенах таких респектабельных заведений.
«В магазине я приобрела (малолетнюю дочку тоже пришлось взять с собой) несколько необходимых для ребенка вещей: десять «памперсов», два «Чупа-чупса», три соски и гель для душа «Palmolife» по ценам, указанным в торговом зале (то есть, по, так называемой, публичной оферте – окончательным ценникам), - рассказывает Юля.
- Но когда мне кассир выбила чек на сумму, превышающую 25 тысяч сумов (примерно, $ 11), я засомневалась в правильности расчетов, поскольку даже в уме нетрудно было пересчитать истинную стоимость приобретенных штучных вещей. Разница оказалась существенная».
Решив выяснить, по какой причине столь разнятся цены, указанные в зале (ведь покупатели на них и ориентируются), и на кассовом чеке, Юля обратилась к кассиру. Та коротко отрезала: дескать, ей некогда разбираться – какие цены заложены в компьютере, такие он и выдает!
«Больше всего меня «зацепил» тот факт, что, вместо заявленной в зале стоимости геля в 7 600 сумов, на чеке было выбито 11300 сумов, - возмущенно продолжает молодая женщина. – Разыскав консультанта, я объяснила ей суть моих претензий».
Вскоре, по словам Юли, выяснилось, что она абсолютно права. Однако, как выяснилось, деньги кассир вернуть уже не мог, и ей предложили выбрать на сумму разницы другую необходимую в хозяйстве вещь. На том и порешили, ведь на руках у нее был капризничающий маленький ребенок, а на «разборку» и так ушло немало времени.
Другой пример: покупательница по имени Наташа недавно приобрела в том же «Туркуазе» товаров на 149 тысяч сумов (свыше $ 65), и у нее, естественно, не было возможности заниматься математическим анализом в уме.
Уже дома, подсчитав стоимость купленных трикотажных изделий и убедившись в том, что их цена также значительно превысила реальную стоимость, она просто зареклась в дальнейшем от посещения этого торгового, явно жульнического предприятия.
Судя по изредка просачивающимся от ташкентцев сведениям, любопытных фактов, достойных журналистского расследования, в Ташкенте более чем достаточно. А всевозможным нарушениям в супермаркете «Туркуаз» посвящена даже отдельная страничка в Интернете.
Но в силу нежелания тратить время и силы на, чаще всего, безрезультатные разбирательства и хождения по инстанциям пострадавшие от отсутствия торговой культуры люди предпочитают довольствоваться лишь возвратом своих наличных денег (если это им еще удается), не углубляясь в морально-этические стороны конфликта.
Дело в том, что большинство из покупателей зачастую попросту торопятся, не имея не только времени, но, порой, и желания на всякие там «мелочные» выяснения с продавцами. Да и доверяют еще клиенты солидным торговым маркам.
Источник: allretail.com.ua