Состоялся Retail Industry Forum 2010

5 октября в Киеве состоялось главное событие рынка розничной торговли Украины – шестой ежегодный Retail Industry Forum, который традиционно осенью и весной собирает лидеров отрасли с целью обмена опытом и консолидации в решении общих проблемных вопросов.

Как заявил руководитель Retail Industry Forum, Артем Шлапак, форум стремительно развивается: растет интерес игроков отечественного рынка (в форуме участвовали около 250 чел.), расширяется формат (в этом году форум проходил в несколько потоков), в качестве докладчиков и экспертов выступают топ-менеджеров из России, Латвии, Польши, что подтверждает статус мероприятия как международного события.

Шестой Retail Industry Forum поддержали ведущие компании и организации:

ПРИ ПОДДЕРЖКЕ – Украинской торговой ассоциации
ПАРТНЕР – International Finance Corporation
ПАРТНЕР – IndoorMedia  
ПАРТНЕР – ТРЦ Комод
ЛОГИСТИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР – УВК
СПИКЕР ПАРТНЕР – Raben
ДЕМО-ПАРТНЕР – GMS Service
НАПИТОК ФОРУМА – скотч-виски Dewar’s 

Форум начал свою работу с пресс-конференции, организованной при поддержке Украинской торговой ассоциации, на тему: «Повышение цен на основные виды продуктов питания: тенденции, ошибка государственного регулирования или злоупотребление предприятий торговли». В работе пресс-конференции приняли участие: Игорь Баленко, Президент Украинской торговой ассоциации, Игорь Кишко, Генеральный директор Украинской торговой ассоциации,  Леонид Козаченко, Президент Украинской аграрной конфедерации, Геннадий Новиков, Глава Аграрного союза Украины. Во время пресс-конференции были озвучены предложения, которые могут положительно повлиять на  процесс формирования цен на социально-значимые продукты питания. В частности, 1) Государству необходимо внедрить мониторинг рынков сельхозпродуктов и возобновить эффективные механизмы системных товарных интервенций; 2)  Отказ Государства от существующего регулирования цен на социально-значимые продукты питания и внедрение, с целью защиты малообеспеченных слоев населения, денежных дотаций через механизм социальных карт.

По окончанию пресс-конференции форум продолжил свою работу секцией «Построение тенденций и управление бизнес-процессами в посткризисный период. Тенденции развития украинского ритейла», во время которой с докладами выступили собственники и руководители ведущих розничных компаний Украины и России. О том, как грамотно оптимизировать товарные запасы рассказал Владислав Головкин Старший Вице-президент по рознице и управлению недвижимостью ведущего российского бренда молодежной, подростковой и детской одежды Глория Джинс, Россия (11 фабрик и 327 магазинов в России, 23 магазина в Украине).  О взаимозависимости ритейла и производителя рассказал во время своего выступления Дмитрий Ермоленко, Генеральный директор украинского представительства компании Маратекс (оператор модной одежды, представляющий мировые бренды ESPRIT, PEACOCKS, RIVER ISLAND, ORSAY, BODIQUE, ALDO в странах СНГ).  Анатолий Балюк, Глава правления компании DiaWest  (78 специализированных салонов-магазинов «Комп"ютерний світ» в 55 городах Украины) выступил с докладом на тему «Премиум сегмент в посткризисный период», в котором на примере собственного магазина Computer Fashion рассказал о целесообразности развития магазинов премиум сегмента, их преимуществах и недостатках.

В продолжение секции прозвучал доклад Дмитрия Коссе, Заместителя Генерального директора национальной сети строительных гипермаркетов «Новая линия» (16 гипермаркетов в крупнейших городах Украины), который был посвящен теме «Политика ритейлера по отношению к производителям, значимость и секреты Private Label». Важно отметить, что актуальность выступления Дмитрия подчеркивает тот факт, что именно «Новая Линия» сегодня является одним из лидеров на постсоветском пространстве по развитию Private Label. По sku (количество артикулов) насчитывается около 5000 наименований и присутствуют они в 6 группах из 10 представленных в сети, начиная от сухих смесей заканчивая садовым центром. 

Интересным и актуальным назвали участники выступление независимого эксперта отрасли Игоря Гарбарука доклад на тему «Ценовые войны и негативные последствия, к которым они уже привели украинский ритейл». В одной из части своего выступления г-н Гарбарук рассказал о влиянии «ценовых войн» на имидж бренда ритейлера - «Снижение цен эффективно только тогда, когда это не краткосрочная акция, а продуманная, взвешенная, апробированная и подготовлена на всех уровнях иерархии компании стратегия ее развития. Унифицированная коммуникационная политика «низких цен» имеет тенденцию отрицательного влияния на индивидуальность и ценности бренда ритейлера. Покупателям интересны магазины с «низкими ценами», которые имеют имидж магазинов для умных людей». Также очень высоко участниками был оценен совместный доклад экспертов крупнейшей в мире фирмы по стратегическому консалтингу Roland Berger Strategy Consultants (36 офисов в 25 странах мира). Кристоф Бадовски, Управляющий Партнер, Roland Berger Strategy Consultants (Польша) и Ольга Андриенко-Бентц, Старший руководитель проектов, Roland Berger Strategy Consultants (Украина) представили детальный обзор рынка розничной торговли Польши и тенденций релевантных для украинского рынка.

Формулируя итог выступление Кристофа и Ольги в виде кратких выводов для Украины, важно отметить: Украинский рынок все еще очень фрагментирован и на современные форматы приходиться около 40 % розничного оборота, что делает его похожим на польский рынок. Уроки из польского рынка применимы на украинском рынке для достижения конкурентного преимущества. Дальнейшая консолидация игроков неизбежна в разных формах и разных форматах. В перспективе международные ритейлеры могут стать дополнительными центрами консолидации.

Заинтересовал участников форума, а особенно представителей FMCG-сетей, доклад Федора Рыбалко, Специалиста Международной Финансовой Корпорации (IFC) отвечающего за «Проект развития свежего плодоовощного сектора в Украине». В своем выступлении г-н Рыбалко поднял проблему состояния категории «Овощи-Фрукты» в розничных сетях Украины и озвучил ее основные составляющие: отсутствие эффективных планнограмм; не анализируются данные о количестве и размере чеков; устаревшее оборудование в  залах (в ЕС меняют каждые 5 лет); экономия на ценниках и пакетах; отсутствие знаний о продукции у персонала; значительные потери в цепи поставок; плохое изучение потребностей потребителя. Что касается самого «Проекта развития свежего плодоовощного сектора в Украине» то его основными задачами является привлечение инвестиций в плодоовощной сектор Украины с целью его развития, а также улучшение доступа к рынкам сбыта для украинских производителей овощей и фруктов. 

Хорошим завершением первой половины форума стала дискуссионная секция «Советы руководителям и управленцам, или как повысить эффективность и сократить издержки в рознице» во время которой топ-менеджеры и директора по операциям розничных компаний обсудили и «разобрали по косточкам» решения позволяющие сократить издержки и повысить эффективность управления розничной компанией и торговыми объектами. В рамках данной секции свои решения презентовали компании: УВК, Рабен Украина, IndoorMedia, Инфокон.

В частности коммерческий директор компании УВК (ведущий национальный 3PL-оператор предоставляющий комплексные логистические решения) Юрий Авдыш рассказал об экономической целесообразности аутсорсинга логистических услуг в ритейле. Миколай Павловски, Менеджер проекта свежей логистики в Украине компании Рабен Украина (складские услуги, международные автоперевозки, автоперевозки по Украине, морские и авиаперевозки, комплексное логистическое обслуживание свежей продукции) представил к вниманию участников доклад на тему "Качественная логистика - это самые свежие продукты на полках магазинов", в котором рассказал о новых решениях для комплексной логистики свежей продукции от компании Рабен Украина. Юрий Куницкий, Исполнительный директор, IndoorMedia (крупнейший в Украине поставщик музыки для ритейла) рассказал о необходимости правильного профессионального подхода при выборе музыки транслируемой в торговых точках.

Виктор Метелкин, Председатель правления компании Инфокон (крупнейший медиабайер Украины) выступил с докладом «Как оптимизировать коммуникации с потребителем: новая реальность и реальные возможности». Во время выступления он рассказал об эффективности размещения рекламы розничных сетей в различных медиаканалах, и более подробно остановился на размещение рекламы в ежедневных печатных B2C изданиях, в которых, исходя из данных приведенных в презентации г-на Метелкина, эффективность контакта в 7 раз превышает эффективность контакта посредством телевидения.

После обеда работа форума продолжилась в два параллельных потока. В одном из залов состоялось заседание, посвященное вопросам экспансии и развития торговых сетей, модератором которого выступила Анна Чуботина, Руководитель отдела торговых площадей, Jones Lang LaSalle, Украина (финансовые и комплексные профессиональные услуги в области недвижимости), которая в своем вступительном слове обозначила основные тенденции рынка торговой недвижимости: «Сектор торговой недвижимости на сегодняшний день остается самым инвестиционно-привлекательным. Этот сектор первым продемонстрировал стабилизацию арендных ставок и снижение доли свободных площадей. С весны этого года все участники рынка коммерческой недвижимости почувствовали оживление на рынке. Некоторые международные инвестиционные фонды, которые в свое время либо не успели выйти на наш рынок, либо, успев, ушли с рынка в 2008 году, с весны этого года начали активно мониторить рынок на предмет перспектив его скорого восстановления. Также многие иностранные операторы возобновили свой интерес к украинскому рынку. Тем не менее, о каком-то явном оживлении сегодня говорить не приходится, т.к. основным сдерживающим фактором по-прежнему остается дороговизна и недоступность банковского кредитования» - заявила Анна Чуботина.

Во время заседания директора по развитию розничных компаний, эксперты рынка торговой недвижимости, девелоперы обсудили предложение качественных торговых площадей на украинском рынке и арендные ставки, поделились своими планами относительно развития сетей, откровенно поговорили о сложностях, которые возникают при расширении географии деятельности. Информацию о существующем предложении качественных торговых площадей и ожидаемых к открытию ТЦ в разрезе крупнейших городов-миллионников представила  Наталья Кравец,  Директор департамента торговой недвижимости, Colliers International, Украина (мировой лидер в предоставлении услуг в сфере недвижимости). Среди нового предложения торговой недвижимости ожидаемые к открытию в 2010-2012 гг, Наталья выделила такие объекты в Киеве: Ocean Plaza (К.А.Н. Девелопмент, Ukrainian Development Partners), «Мармелад», «Континенталь»/ «Эспланадна» (Три О), «Променада парк», 2-я очередь (Променада центр), Rainbow (H-M), «Мега-Сити», ТЦ на ул. Бальзака (Steltex Investments), Dream Town, 2 очередь (Вита Веритас), «Аквапарк» (Вильна Украина), «Радуга» (Астра Проперти); в Одессе: ТРЦ на Котовского, ТРЦ на ул. Генерала Петрова (Амстор), Europort Odessa BR (Европорт); в Донецке: «Донецк-Сити, 3 фаза» (Домус), Donbass Shopping Moll (Герц); в Харькове: «Магеллан» (Край Проперти), «Аве Плаза» (UNIQA); в Днепропетровске: Гранд Плаза, фаза 2 (Приват Банк), ТЦ «Пассаж» (Аксельрод Эстейт), Амстор, Ритейл-парк «Владимирский», 1 фаза (Адама), «Караван 2» (Lex Holding); во Львове: «Кинг Кросс Леополис, 3 фаза» (King Cross Development), «Форум Львов» (Multi Development Ukraine).

Директор компании «Украинская Торговая Гильдия» (консалтинговая компания, специализирующаяся на комплексном сопровождении девелоперских проектов) Виталий Бойко выступил с докладом на тему «Новые торгово-развлекательные комплексы Украины, а также ТРЦ-лидеры послекризисного периода». Также в заседании принял участие Алексей Струлев, Генеральный директор компании Астра Проперти (развитие проектов коммерческой недвижимости в Украине) который рассказал о проектах реализуемых его компанией, их индивидуальных особенностях, а также поделился мнением относительно перспектив развития торговой недвижимости в региональных городах Украины. О стратегиях и основных проблемах экспансии розничных сетей говорил во время своего выступления Игорь Гут, Член совета директоров, ALMAZ-Group (Украина), доклад которого был построен на опыте сети ювелирных магазинов Almaz. По мнению Игоря Гута основными для операторов преимуществами при развитии в ТРЦ являются: большой трафик целевой аудитории, возможность подчеркнуть свое позиционирование, возможность консолидации усилий всех операторов в маркетинговых коммуникациях, удобство и экономия на ремонте и содержании магазина. К рискам развития в ТРЦ г-н Гут отнес следующие: не соблюдение ТРЦ заявленной концепции и позиционирования, зависимость от политики маркетинговой коммуникации ТРЦ, зависимость от конкуренции среди других ТРЦ, техническая и технологическая зависимость. Следует отметить, что также в качестве эксперта в  заседании принял участие Алексей Ревин, Директор по развитию французской сети строительных гипермаркетов Leroy Merlin, заявившей об открытии в ближайшее время в Киеве своего первого гипермаркета. Алексей ответил на вопросы участников относительно планов развития Leroy Merlin в Украине на ближайшее время.  По его словам, компания пока не определилась с общим количеством гипермаркетов, которые будут открыты в Украине в 2011 году. В то же время директор по развитию компании отметил, что пока компания не намерена открывать гипермаркеты в регионах.

О тенденциях развития розничных сетей и востребованности форматов в Латвии и в странах Европы в завершение заседания рассказал Хенрих Данусевич, Директор Латвийского Торгового института, президент Ассоциации торговцев Латвии, руководитель Международного торгового совета EuroTrade, советник Европейской комиссии по вопросам торговли и MSP. 

Тем временем в зале второго потока форума проходила секция, которая собрала всех, кому интересен вопрос построения лояльных взаимоотношений между розничным оператором и потребителем. Во время секции лучшие маркетологи-практики поделились с участниками  механиками создания и внедрения программ лояльности, а также на кейсах уже внедренных программ, проанализировали их сильные и слабые стороны и результат, к которому они привели. В частности свои кейсы презентовали: Антон Володькин, Директор по маркетингу, «Аптечная сеть 36,6» (1004 аптеки в 29 регионах Росси); Юлия Пузырева, Заместитель генерального директора по маркетингу сети ЕКО-маркет (66 супермаркетов в 22 городах Украины); Виктория Волкова, Директор по маркетингу, MD Group (развитие и управление на рынке Украины розничных сетей известных мировых брендов: TOMMY HILFIGER, OGGI и другие). По мнению Антона Володькина, помимо проведения комплексных программ, эффективным инструментом получения лояльности является активность в медиа. Виктория Волкова считает, что при коммуникации с потребителем важно комбинировать эмоциональные и рациональные факторы воздействия. С позиции рацио – специальные промоакции, которые недоступны остальным, специальные льготы, особые условия, первоочередное обслуживание. С позиции эмоции – постоянно подчеркивать уникальность покупателя и его значимость, причастность к сообществу «избранных» людей, которых любят, ценят и понимают, что от них зависит процветание магазина.

Завершил секцию мастер-класс Леонида Лаврентьева, имеющего более чем 10-летний опыт успешного внедрения программ лояльности в розничных сетях, соавтора книги «Эффективные программы лояльности» и одного из авторов патента на изобретение «Способа осуществления платежей за товары и услуги с применением скидок». Во время мастер-класса г-н Лаврентьев рассказал об основных методиках и правилах создания рентабельных программ лояльности.

После перерыва форум продолжил работу в два потока, в одном из которых участники совместно с лидерами интернет-торговли и руководителями интернет-направлений розничных сетей обсудили стратегии совместного развития Offline и Online каналов продаж и их положительного и отрицательного влияния друг на друга. Модератором данной секции выступил Сергей Арабаджи, Генеральный директор издательского дома ITC Publishing (издатель сайта для поиска товаров и сравнения цен hotline.ua). Экспертами секции выступили: Владислав Чечеткин, Руководитель проекта, Rozetка.ua (наиболее популярный на сегодняшний день Интернет-магазин электроники и бытовой техники в Украине); Вадим Сульжик, Директор «АЛЛО-онлайн» (Интернет-магазин по продаже телекоммуникационной, цифровой, аудио/видеотехники и сервисов); Виталий Деркач, Руководитель интернет-магазина, Новая Линия (Интернет-магазин NL.ua открыт на базе существующих строительных гипермаркетов Новая Линия); Дмитрий Лаппо, Независимый эксперт интернет-маркетинга имеющий богатый опыт работы в создании и управлении проектами электронной торговли.

Во втором потоке впервые в Украине состоялась персональная фокус-сессия одного из лучших экспертов в области маркетинговых исследований рынка розничной торговли FMCG стран СНГ Михаила Бурмистрова, Генерального директора INFOLine-Аналитика (информационная поддержка более 1000 компаний Росси и мира). Фокус-сессия была посвящена теме «Состояние розничной торговли FMCG России и Украины» и в рамках которой Михаил представил к вниманию участников сравнительный анализ развития FMCG-ритейла в России и Украине, анализ конкуренции на рынках регионов России и Украины (на базе сопоставления 400 сетей FMCG России и 50 сетей FMCG Украины), разбор кейсов собственных торговых марок сетей FMCG России.

Прекрасным завершением форума стало неформальное общение всех участников, экспертов и докладчиков во время дегусттации скотч-виски Dewar’s .

Информационные партнеры форума:
ДЕЛОВОЙ ТЕЛЕВИЗИОННЫЙ ПАРТНЕР – Первый деловой
ДЕЛОВОЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПАРТНЕР – Деловая столица
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ НОВОСТНОЙ ПАРТНЕР – Интерфакс Украина
НОВОСТНОЙ ПАРТНЕР – Украинские новости
КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПАРТНЕР - ESG Group
ТЕЛЕВИЗИОННЫЙ ПАРТНЕР - UBR  
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ ПАРТНЕР – Retail Studio
ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТРАСЛЕВОЙ ПАРТНЕР – Allretail
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПАРТНЕРЫ – Прометр, Commercial property, Дистрибуция и логистика, Domobaza, Socmart, Torgexpo

Более детальную информацию о форуме можно найти на сайте: www.meetingpoint.com.ua

Организатор мероприятия: компания MEETING POINT UKRAINE – единственная в Украине профильная компания, специализирующаяся на организации и проведении международных деловых тематических конференций, конгрессов и саммитов в ключевых секторах мирового рынка, а также отраслевых форумов, B2B конгрессов и обучающих мероприятий.