Walmart признан худшим ритейлером по сервису

Худшим ритейлером по сервису среди крупнейших торговых сетей в мире назвали Walmart, - информирует сайт Foodmonitor.

При выборе магазина американцы продолжают ориентироваться на цены товаров, однако плохой сервис способен отпугнуть покупателя так же как и высокие цены. Об этом свидетельствует исследование журнала Consumer Reports. Как показало исследование, 64% американцев за последний год отказывались от покупок из-за некачественного обслуживания. Хуже всего сервис в Walmart.

65% жителей США за указанный период "были крайне раздражены" грубостью работников торговых сетей, пишет The Chicago Sun-Times. Респонденты заявили о том, что хуже всего их обслуживали в супермаркетах крупнейшего ритейлера мира Walmart.

Представители самой сети не согласились с результатами опроса. Официальный представитель ритейлера Лоренцо Лопес отметил, что, по его данным, уровень сервиса в Walmart и Sam’s Club находится на самом высоком уровне за последние семь лет.

СПРАВКА:

Журнал Consumer Reports публикуется некоммерческой организацией Consumers Union (Союз потребителей) с 1936 года. Свою задачу объединение характеризует как "тестирование продуктов, информирование общества и защита потребителей".

Источник: www.allretail.com.ua