Полное техническое и методическое сопровождение ERP-системы "АСТОР: Торговая сеть" во всех фрешмаркетах "Брусничка"

Полное техническое и методическое сопровождение ERP-системы АСТОР: Торговая сеть во всех фрешмаркетах сети "Брусничка" (ООО "Украинский ритейл") осуществляют эксперты службы поддержки компании АСТОР-Украина в качестве проекта технического обслуживания после внедрения проекта по автоматизации супермаркетов.

Поддерживается бесперебойная работа ERP-системы АСТОР: Торговая сеть и интерфейсы обмена с периферийными базами, кассовой front-office системой, системой WMS, системой лояльности, бухгалтерскими базами данных.

Поддержка осуществляется ежедневно, а в случае возникновения ситуаций, блокирующих основные функции, - круглосуточно. Обращения поступают через систему отслеживания ошибок баг-трекер Redmine, по почте и телефону.

Происходит прием и выполнение задач по улучшению ERP-системы с еженедельным выпуском нового релиза.

За год поддержки уровень сервиса (SLA) не опускался ниже 96%.

Функционал отраслевого ERP-решения АСТОР: Торговая сеть испытан эксплуатацией в торговых сетях различного формата и сегмента, функционал адаптирован и учитывает специфику того класса бизнеса, для автоматизации которого решение выбрано. Автоматизация, учет и управление всех бизнес-процессов розничной сети супермаркетов: управление ассортиментом согласно принципам категорийного менеджмента, управление товарными запасами, управление мерчендайзингом (полки магазина), управление лояльностью, финансами, складской модуль хранения товаров, мощный блок аналитики.

Справка:

АСТОР-Украина (входит в ГК АСТОР) – ведущий системный интегратор современных технологичных отраслевых ERP-решений для управления и учета в сфере розничной торговли, складских комплексах, ресторанном бизнесе и дистрибуции. Предоставляются услуги логистического и ритейл консалтинга.