Покупки будущего без кассиров

Для половины покупателей очереди возле касс являются наиболее разочаровывающим фактором покупок. Они предпочли бы использовать автоматизированные торговые точки, - пишет польское издание «Puls Biznesu».

Польша является лидером в области бесконтактных платежей в Европе, а поляки в равной степени готовы использовать кассовые аппараты самообслуживания. Они проявляют также интерес к новомодным решениям, например, автономному сканированию продуктов или полностью автоматическим дискаунтерам без касс.

Оказывается, что для большинства особенно важна скорость обслуживания, и, таким образом, отпадает необходимость стоять в очереди.

- Очереди когда-то были социальной функцией - в них встречались знакомые, сплетничали. Но времена длинных очередей с социальными списками канули в Лету, - говорит Томаш Соберайски, социолог из Варшавского университета.

Избавление от очередей особенно важно для предприятий розничной торговли, которые могут таким образом заполучить дополнительных клиентов и доходы. Уже 71% покупателей признают, что вернулись бы в магазин за продуктами, если бы снова не стоять в очереди. Почти каждый второй потребитель (46%) отказался бы идти за покупками, видя слишком длинные очереди возле касс - гласят данные новейшего опроса компании Mastercard.

- Не менее привлекательным решением являются магазины, полностью лишенные касс, в которых проблема очередей не будет существовать как таковая. Сейчас технологически это уже возможно, в том числе используя токенизацию, или цифровые аналоги платежных карт, связанных с приложением на телефоне – добавляет «Puls Biznesu».