Украинцы в Польше предпочитают кассы самообслуживания

Украинцы, совершающие покупки в польских магазинах, охотно пользуются кассами самообслуживания. Покупатели могут выбрать украинскую или английскую языковую версию.

Кассы самообслуживания в магазинах Carrefour доступны шестью языковыми версиями: польским, английским, немецким, французским, русским и украинским языками. Это касается как текстовых сообщений, так и закадрового голоса.

Расплатиться на кассах самообслуживания можно в 170 магазинах Carrefour. В среднем, в одном супермаркете есть шесть прилавков самообслуживания, но количество зависит от размера магазина и может достигать четырнадцати касс.

"В этом году планируем установить еще 150 касс самообслуживания. Таким образом, мы подстраиваемся под ожидания покупателей — все больше людей, которые посещают наши магазины, желают пользоваться кассами самообслуживания. Это позволяет совершать быстрые и удобные покупки, часто без очереди", — сообщает прессслужба Carrefour.

В сети отмечают, что кассы самообслуживания в Carrefour стали популярнее во время пандемии, поскольку они давали возможность бесконтактных платежей.

В почти 600 магазинах Lidl Polska работает около 3500 касс самообслуживания. Компания планирует увеличить количество таких касс.

"Такое решение ориентировано на людей, владеющих иностранными языками. Кроме польского, есть выбор украинского, английского и немецкого языков", — говорит Александра Робашкевич, руководитель отдела корпоративных коммуникаций Lidl Polska.

"С начала проекта мы внесли много изменений в кассы самообслуживания. Оптимизирован процесс покупки, через который нас ведет кассовая система. Мы позаботились об интуитивном расположении продуктов на экране в категории фрукты и овощи и хлеб, также использовали автоматическое удаление фруктов и овощей, обозначенных символом наклейка с кодом. Также мы позаботились о том, чтобы на кассе самообслуживания покупатели могли воспользоваться всеми скидками и купонами в рамках программы Lidl Plus и удобно рассчитаться платежной картой, подарочной картой или Lidl Pay — функция мобильного платежа в рамках Торгового приложения Lidl Plus«, — добавляет Александра Робашкевич.

В скором времени на кассах самообслуживания в Kaufland появится украинский язык. «Устройства, установленные в наших магазинах, могут работать на польском, а также на английском и немецком языках. Чтобы адаптироваться к ожиданиям наших клиентов, мы планируем обновить кассовую систему, которая позволит общаться на украинском языке», — сообщила Майя Шевчик, директор департамента корпоративных коммуникаций Kaufland Polska.