Курьерская доставка, самовывоз, доставка Новой почтой: как клиенты Zakaz.ua могут получать свои заказы

Электронная коммерция в индустрии товаров повседневного спроса и продуктов питания по всему миру развивается семимильными шагами. В частности она приобрела спрос и среди украинцев и стала уже обыденным явлением. Многие привыкли к тому, что получить желаемый вкус можно в два клика, не выходя из дома. Немалую роль в популяризации этой опции в Украине сыграла компания Zakaz.ua, которая уже более 13 лет успешно доставляет продукты из ведущих торговых сетей, таких как: METRO Cash&Carry, Auchan, NOVUS, МегаМаркет, WINETIME, VARUS, Таврия В, Восторг, ULTRAMARKET, КОСМОС, ЭКО маркет, супермаркет «Харьков», а также с рынка «Столичный» в Киеве. Ведь курьеры компании ежедневно упрощают жизнь украинцев и доставляют тысячи заказов Клиентов сервиса в дома и офисы по всей стране, за исключением временно оккупированных территорий.

Для обеспечения качества, удобства и быстроты сервиса компания годами оттачивает и оптимизирует к идеалу все логистические процессы, разрабатывает собственные внутренние IT-продукты и систему TMS, которые позволяют команде быстро принимать, обрабатывать заказы и выстраивать наиболее оптимальные маршруты для их доставки. Поэтому сегодня кроме традиционной адресной курьерской доставки Zakaz.ua создал для Клиентов сервиса возможность выбирать для себя наиболее удобный способ получения продуктов, речь о которых пойдет дальше.

Адресная курьерская доставка

На сегодня в Zakaz.ua курьерская доставка к двери доступна в 13 крупных городах Украины и в их пригороде в радиусе 30 км, а именно: в Киеве, Харькове, Одессе, Львове, Ивано-Франковске, Черновцах, Днепре, Запорожье, Житомире, Ровно, Кривом Роге, Виннице и Полтаве. Доставляют заказы, как правило, в большинстве городах с 10:00 до 22:00, однако в настоящее время из-за военного положения в стране, в некоторых регионах время работы может быть ограничено через комендантское время. Ознакомиться с графиком можно на сайте компании.

Как это работает? Традиционно чтобы сделать заказ, необходимо на сайте или в мобильном приложении Zakaz.ua выбрать город, нужный адрес, наполнить корзину необходимыми товарами, отметить способ оплаты, день и удобное двухчасовое окно доставки. В обычном формате двухчасовых слотов клиент имеет возможность получить свой заказ через три часа после его оформления. После обработки заявки и подтверждения заказа, список продуктов попадает в профессиональный сборщик, который оперативно формирует корзину в магазине. При этом все позиции собираются в специальные термобоксы с сохранением товарного соседства и поддержанием правильного температурного режима. Далее заказ попадает курьеру, который быстро и своевременно доставляет товары покупателю. Оплатить заказ можно картой на сайте или наличными. Так как Zakaz.ua работает не только с b2c-клиентами, но и с b2b-сектором — существует возможность оплатить деньги за заказ безналичным расчетом.

Сколько стоит доставка? Стоимость зависит от региона и зоны доставки. Однако достаточно часто Клиенты могут использовать акционные предложения от Zakaz.ua и получать бесплатную доставку.

Важно отметить, что у Zakaz.ua нет ограничений относительно объема и габаритов заказа. То есть покупать продукты можно в прямом смысле слова тоннами! Компания часто обрабатывает подобные большие заказы от b2b-клиентов. К примеру, самый доставленный заказ Клиенту за всю историю Zakaz.ua весил почти 5 тонн.

Экспресс доставка заказов

Также в Zakaz.ua есть формат экспресс-доставки, пока эта опция доступна только в Киеве и внедрена в двух сетях ритейл-партнеров: ULTRAMARKET и Auchan. Оформление заказа происходит по аналогии с традиционной адресной доставкой. Разница лишь заключается в скорости его получения и во временных слотах доставки. Если в стандартном формате заказы принимаются за три часа до доставки заказа, то в экспресс формате — за два часа и производятся в течение одночасовых слотов.

Доставка заказов "Новой почтой"

Zakaz.ua постоянно ищет возможности расширения географии своего присутствия. Для того чтобы удовлетворить спрос Клиентов по всей Украине, было принято решение привлечь к сотрудничеству логистическую компанию с широкой географией покрытия. Претворить в жизнь планы сервиса по охвату всех регионов помогла компания "Новая почта".

Следует отметить, что заказать таким способом пользователи могут только те товары, которые не требуют особых условий транспортировки, хранения и температурного режима. А именно исключения действуют на фреш-товары, алкоголь и табачную продукцию.

Как это работает? Оформить заказ можно традиционно на сайте или в мобильном приложении Zakaz.ua. После этого корзину товаров собирают комплектующие сервисы, а логистическая компания «Новая почта» организует их доставку по всей Украине в отделение или адрес, что отметил Клиент.

Сколько стоит доставка? Стоимость зависит от объема и веса заказа и рассчитывается в соответствии с тарифами "Новой почты".

Drive или самовывоз заказа из супермаркета

Кроме доставки заказов, Zakaz.ua создал для своих Клиентов возможность самовывоза заказов прямо из супермаркета. Чтобы воспользоваться услугой, пользователь сервиса стандартно оформляет свой заказ на сайте, выбирает в разделе способ доставки «самовывоз» и адрес супермаркета, из которого планирует забрать заказ.

Профессиональные онлайн-шоперы сервиса собирают корзину товаров, упаковывают и в необходимое время передают Клиенту в специальном месте получения — пункте выдачи в супермаркете или на парковке возле него (доступные опции зависят от конкретного города).

Сколько стоит опция? Клиент платит только за работу комплектующего сервиса в сумме от 0 до 24 грн, в зависимости от магазина ритейл-партнера.