«Новая почта» расширяет сеть отделений нового формата

Сейчас у сети «Новая почта» два полноценных отделения самообслуживания в Киеве: № 256 и № 26. Кроме того, 350 зон самообслуживания, оборудованных цифровой помощницей Сэнди, установлены в других отделениях компании по всей Украине.

«27% посылок было получено через самообслуживание в первый же день, — отмечает Максим Стужук, руководитель отделения № 256 в Киеве. — Это очень высокий результат. Посетители охотно пробуют новый формат и все чаще выбирают самообслуживание».

Для получения посылки достаточно отсканировать штрих-код в приложении или ввести номер телефона на экране, оплатить доставку и забрать посылку из автоматически подсвеченной ячейки. Весь процесс сопровождает цифровая помощница Сэнди, которая помогает легко сориентироваться и дает пошаговые подсказки.

Процесс отправки посылки также прост: нужно создать отправку через терминал самообслуживания или выбрать одно из заранее созданных через приложение, оплатить доставку при необходимости, при необходимости можно обратиться к оператору или оставить уже упакованную посылку в специальном боксе.

«Мы убеждены: инновации должны служить людям. И отделение самообслуживания с цифровой помощницей Сэнди — именно об этом. Приятно, что каждый третий клиент становится постоянным пользователем такого формата взаимодействия после первого использования. Мы планируем, что вскоре 50% всех отправлений будут проходить через зоны или отделения самообслуживания», — добавляет Евгений Хоменко, директор R&D департамента «Новой почты».

«Новая почта» продолжает совершенствовать свои сервисы, чтобы доставка стала еще более комфортной. Отделения самообслуживания будут постепенно масштабироваться в сети. Так, уже в феврале новые отделения самообслуживания откроют в Киеве, Ирпене, Житомире, Кропивницком, Виннице и Одессе.

В общей сложности на 2026 год запланировано открытие 20 отделений нового формата.