Коли клієнти не дзвонять: як ритейлу отримувати більше покупців з наявного трафіку
Багато людей, особливо молоді, звикли до альтернативних каналів комунікації. Згідно з дослідженням 2024 року, 48% людей у віці від 18 до 34 років віддають перевагу соціальним медіа, зокрема листуванню в директі, для спілкування. Водночас 23% заявили, що взагалі не відповідають на звичайні дзвінки.