Уряд затвердив новий порядок повернення продуктів

Рішення уряду від 26 листопада 2024 року передбачає можливість як заміни непридатних/небезпечних для споживання харчових продуктів на придатні, так і виплати покупцю коштів за повернення таких продуктів. Також встановлюються чіткі кінцеві терміни повернення чи заміни непридатних/небезпечних харчових продуктів, порядок дій покупця та продавця тощо.

Документом визначені такі строки заміни чи повернення продуктів з моменту його придбання:

• протягом доби — харчові продукти, що зберігаються за температури +6 °C;
• не пізніше трьох календарних днів — продукти, граничний термін споживання (дата «вжити до») або мінімальний термін придатності яких не перевищує 14 днів (але в будь-якому випадку до закінчення терміну придатності);
• не пізніше 14 днів з моменту придбання — продукти, термін придатності яких перевищує 14 днів.

Для випадків дистанційного придбання продуктів, тобто онлайн-торгівлі, передбачено, що терміни повернення та заміни починають діяти з часу фактичного отримання покупцем товару.

Уряд розраховує, що новий механізм дозволить захистити права покупців та одночасно надасть роздрібним мережам можливість швидко й без звернень до суду врегульовувати зі споживачами спірні питання.

Це певною мірою убезпечить доброчесний бізнес від перевірок та стане надійним механізмом захисту прав споживачів, зазначила заступниця Міністра економіки Тетяна Бережна.

Новий порядок набуде чинності одночасно з новою редакцією Закону «Про захист прав споживачів». Як визначено Прикінцевими та перехідними положеннями Закону, набуття чинності відбудеться після припинення чи скасування воєнного стану.