Кабинет Министров утвердил новый порядок возврата продуктов

Решение правительства от 26 ноября 2024 г. предусматривает возможность как замены непригодных/опасных для потребления пищевых продуктов на пригодные, так и выплаты покупателю средств за возврат таких продуктов. Также устанавливаются четкие конечные сроки возврата или замены непригодных/опасных пищевых продуктов, порядок действий покупателя и продавца.

Документом определены следующие сроки замены или возврата продуктов с момента его приобретения:

• в течение суток — пищевые продукты, хранящиеся при температуре +6 °C;
• не позднее трех календарных дней — продукты, предельный срок потребления (дата «применить к» ) или минимальный срок годности которых не превышает 14 дней (но в любом случае до истечения срока годности);
• не позднее 14 дней с момента приобретения — продукты, срок годности которых превышает 14 дней.

Для случаев дистанционного приобретения продуктов, то есть онлайн торговли, предусмотрено, что сроки возврата и замены начинают действовать с момента фактического получения покупателем товара.

Правительство рассчитывает, что новый механизм позволит защитить права покупателей и одновременно предоставит розничным сетям возможность быстро и без обращений в суд урегулировать с потребителями спорные вопросы.

Это в какой-то мере обезопасит добропорядочный бизнес от проверок и станет надежным механизмом защиты прав потребителей, отметила заместитель Министра экономики Татьяна Бережная.

Новый порядок вступит в силу одновременно с новой редакцией Закона «О защите прав потребителей». Как определено Заключительными и переходными положениями Закона, вступление в силу произойдет после прекращения или отмены военного положения.