COMFY демонструє зростання: 14 млрд грн виторгу в I кварталі 2026 року

З початку року ритейлер оновив управлінську модель, фокусуючись на підвищенні ефективності. Компанія переглядає операційну роботу, оптимізує шлях клієнта (customer journey) та активно впроваджує автоматизацію та і цифровізацію бізнес-процесів, демонструючи здатність швидко адаптуватися до ринкових викликів.

Частка онлайн-продажів сягнула 36,6%

Драйвером зростання у звітний період залишається розвиток e-commerce: розширення онлайн-асортименту, ефективна стратегія просування, вдосконалення логістики та розвиток мобільного застосунку. Завдяки цьому частка онлайн-продажів COMFY досягла 36,6% (+6,6 в.п. до Q1 2025 року). Фактично кожна третя покупка здійснюється онлайн, що підтверджує запит клієнтів на швидкість та зручність.

Мобільний застосунок COMFY сьогодні генерує понад третину всіх онлайн-продажів компанії. Кількість завантажень за січень-березень 2026 року зросла на 8%, а частка щомісячно активних користувачів (MAU) збільшилася за рік на 38%.

"Ринок ритейлу та поведінка клієнтів змінюється. Межа між офлайн- та онлайн-магазинами практично стерлася — і клієнт хоче отримувати найкращий досвід незалежно від обраного шляху до покупки. Тому ми розвиваємо COMFY як єдиний безшовний досвід, де клієнт сам обирає, як і де купувати. В 2026 році ми інвестуємо в цифровізацію та зручність кожного кроку клієнтського шляху. Один із ключових кроків — цього року ми розпочинаємо тестування функціоналу маркетплейсу. Кожна третя покупка сьогодні — онлайн. Завтра це буде кожна друга. Ми до цього готуємося", — розповів СЕО COMFY Геннадій Вербиленко.

Експансія мережі та стійкість бізнесу

У першому кварталі 2026 року компанія відкрила два нові магазини: у Києві (ТЦ Victoria Gardens) та великий двоповерховий об’єкт у Дніпрі (проспект Героїв, 1М). Нові простори поєднують сучасні шоуруми, інтерактивні зони тестування техніки, точки швидкої видачі онлайн-замовлень та енергоефективні рішення.

Також відновив роботу магазин у Запоріжжі. Після влучання російського дрона та пожежі в ТЦ «Амстор» 2 січня, частина техніки та приміщення були знищені. Але команда не зупинилася. Люди, які живуть у місті під постійними обстрілами, вийшли відновлювати магазин. Завдяки їхній витримці та згуртованості майданчик знову запрацював уже наприкінці лютого.

Станом на кінець березня мережа COMFY налічує 115 магазинів у 56 містах України. До кінця року заплановано ще два відкриття. Компанія впевнено розширює присутність у регіонах, підтверджуючи статус ритейлера, який задає стандарти сервісу.

Приріст у категоріях: як змінюється попит

Дані першого кварталу 2026 року свідчать про зміну споживчої поведінки українців у бік раціональності та функціональності. Найбільшу динаміку продемонстрували:

• Миючі пилососи: +380%
• Ігрові клавіатури: +374%
• Refurbished-планшети (відновлені): +205%
• Епілятори: +191%
• Стайлери для волосся: +73,3%

Це свідчить про інвестиції українців у домашній комфорт та автономність. Також стабільно зростають продажі фотокамер (+65,3%), мультипечей (+46,4%), сушильних машин (+23,8%) та ноутбуків (+23,7%). Орієнтуючись на ці тренди, COMFY посилює категорії з високою практичною цінністю та сегмент відновленої техніки (refurbished) як відповідь на запит щодо розумної економії та екологічності.

Соціальна роль: системність замість разових акцій

2 квітня, у Всесвітній день поширення інформації про аутизм, COMFY долучився до підтримки людей із РАС. У магазинах мережі замість реклами транслювалися просвітницькі відео, створені разом із партнерами Future for Ukraine та LEVCHYK SPECTRUM HUB. Ключовим елементом підтримки стали «Години тиші» — щодня до 12:00 у магазинах знижують рівень шуму та яскравість світла для клієнтів з підвищеною сенсорною чутливістю.

Щодо планів на 2026 рік, то COMFY переходить до етапу посиленої автоматизації, цифровізації та вдосконалення бізнес-процесів. Компанія демонструє стале зростання, поєднуючи технологічність із соціальною відповідальністю, та розвиватиме сервіс, що максимально спростить клієнту шлях до покупки.