Гендиректор Price.ua: о новых сервисах, воронке продаж и топовых категориях

Сергей Протасов, генеральный директор международного холдинга Universal Commerce Group, в состав которого входит Price.ua, дал интервью порталу All Retail. Мы поговорили о новых сервисах, которые запустились на Price.ua в этом году, о топовых категориях товаров и о том, как устроится на работу в Price.ua.

- Сергей, здравствуйте. За последние полгода года Price.ua очень активизировался, запускаются новые сервисы, продукты. Создается впечатление, что вы хотите отойти от обычного представления о прайс-агрегаторе.

- Добрый день. Да, действительно, за последнее время у нас произошли большие изменения как в команде Price.ua, так и в работе платформы. У нас кардинально меняется подход, создаются новые векторы работы с партнерами, значительно увеличивается база этих партнеров, мы активно начинаем работать с трафиком и конверсией на стороне интернет-магазина, начинаем серьезно прорабатывать отзывы на Price.ua.

- Вот про конверсию было бы интересно послушать…

- Немного позже раскроем все карты. Скажу только, что сейчас перерабатывается карточка товара, запускаются новые каналы трафика, дорабатывается личный кабинет для интернет-магазина, на разработке ТЗ по фильтрам и прайс-строкам. Не буду голословным, лучше об этом мы расскажем чуть-чуть позже, когда покажем реальный результат и сможем подтвердить все цифрами.

Могу рассказать о том, что мы сделали для пользователей за последние полгода. Начну с фундамента – сделали редизайн всех основных страниц сайта. 

Доработали интерфейс и usability, добавили много новых разделов, на всем сайте увеличили шрифты и фотографии.  

Мы разбили весь сайт на 4 больших раздела - «Товары», «Услуги», «Объявления» и «Отдых». В «Товарах» предложения от интернет-магазинов, «Объявления» - это наша барахолка (старый раздел), а «Услуги» и «Отдых» - это новые направления.

В «Услугах» пользователь может сравнивать цены на различный сервис в разных городах Украины. Это могут быть бытовые, строительные, медицинские, образовательные услуги, все что угодно. Наша аналитика показывает, что сейчас пользователи юанета начинают активно осваивать не только шоппинг в интернете, но и поиск различных услуг. Сейчас отдел по работе с партнерами и контент-отдел активно наполняют раздел. 

Раздел «Отдых» делится на 3 больших подраздела – авиабилеты, бронь отелей и туры. В авиабилетах привычная форма – «Город – Пункт прибытия – Даты».  

Подраздел «Отели»  поможет сразу найти жилье в том городе, в который вы собираетесь лететь. 

И «Туры». Это тоже старый раздел, который был на тесте в вертикальном списке категорий и который сейчас мы вынесли наверх, включив в раздел «Отдых». 

- Это все не означает, что вы будете меньше внимания уделять интернет-магазинам?

- Нет, конечно. Сравнение товаров в магазинах – это наше основное направление, которое приносит максимальную прибыль. И которому мы отдаем больше всего сил.

- А сколько интернет-магазинов размещают сейчас свои товары на Price.ua? И сколько у вас представлено товарных позиций?

- Больше 1500 магазинов. Сейчас мы значительно расширили отдел по работе с партнерами, поэтому скоро будет больше. Товарных позиций около 6 000 000. 

- Какие бизнес-процессы берет на себя Price.ua в онлайн-продажах?

- Понятное дело, мы не продаем товары напрямую, мы сотрудничаем с продавцами, не взимая никакой комиссии с пользователей. Мы привлекаем трафик на магазин партнера. 

Тут нужно говорить о классической воронке продаж. Суть в том, что пользователь Price.ua находится на окончательном этапе покупки. Он заходит на Price.ua, когда определился с товаром и хочет выбрать подходящий интернет-магазин, чтобы его купить. 

Пример. Представим себе Марию, которая хочет купить детскую коляску. Колясок никогда не покупала, в них не разбирается.

Она начинает гуглить, читать статьи, обзоры, рейтинги, смотреть картинки, изучать, какие коляски вообще бывают. Намерение у Марии весьма неопределенное, конверсия покупки пока низкая. Но по чуть-чуть Мария начинает разбираться в колясках, она заходит на Price.ua, читает отзывы к конкретным моделям, смотрит видеообзоры, наконец-то определяется с брендом, цветом, ценой и выбирает себе подходящую коляску в интернет-магазине.

Проше говоря, Price.ua находиться на предпоследнем этапе воронки – «Желание купить». У пользователя уже четко сформировалась потребность купить тот или иной товар, выбрать услугу, заказать тур и пр. Это и есть наша аудитория. Фильтрация покупателей и передача лидов интернет-магазину – это и есть наш бизнес-процесс в онлайн-продажах.

- Как распределены сейчас доли компаний на Price.ua: малый бизнес, средний и крупный?

• Крупный  – 5%
• Средний – 65%
• Мелкий – 30%

- Для всех ли товаров\\услуг прайс-агрегаторы одинаково эффективны? Выделите ТОП-8 категорий товаров, которые наиболее популярны у пользователей?

- Лучше всего прайс-агрегаторы подходят для тех товаров, где полностью реализован функционал фильтрации и выбора по критериям. По услугам пока говорить рано. Вот ТОП-8 в разделе «Товары»:

• Мобильные телефоны, смартфоны
• Планшеты
• Ноутбуки
• Телевизоры
• Холодильники
• Автомобильные шины
• Детские коляски
• Велосипеды

Конечно, товары, которые пользователь выбирает по настроению, менее популярны – ювелирные изделия, какие-то женские аксессуары. Но мы активно развиваем эти разделы. В дальнейшем также представим подробную статистику.

- Вы сказали, что набираете новых людей в проект?

- Да, сейчас открыли очень много вакансий на Price.ua. Можно найти на сайте нашего холдинга, если вам интересно. Вакансии постоянно обновляются, добавляем новые. Ищем сотрудников буквально в каждый отдел.

Справка:

Universal Commerce Group – международная digital-платформа по созданию и развитию проектов электронной коммерции. Направления – price comparison, digital-реклама, недвижимость, фешн-индустрия, крупные проекты по трудоустройству, CPA-сети, финтех-проекты, системы онлайн-платежей, маркетплейсы, новые digital-медиа. C 2015 года UCG является площадкой по запуску инновационных IT-проектов.