Amazon утратил лидерство в рейтинге самого удобного для потребителей онлайн-ритейлера

Рейтинг удовлетворенности потребителями работой онлайн-ритейлера возглавил Costco с показателам 83 баллов из 100. Amazon  потерял позицию лидера и переместился на второе место с 82 баллами.

У Etsy, Kohl's, Nordstrom и Nike - 81, что выше среднего показателя по отрасли. Target, Macy's и Wayfair соответствуют средним по отрасли показателям в 80 баллов. Аналогичным образом Apple и HP Store идут на равных с показателем 80, а Dell с 79.

Home Depot и Lowe также набрали 79 баллов, а онлайн-платформа Gap - 78. Best Buy получилп 77 баллов.

Walmart и Sears расположились в конце рейтинга с показателями 74 и 73 соответственно.