+1 год обновления: в Фокстрот подвели результаты модернизации сети

В 2021 году омниканальный ритейлер открыл 10 новых и добавил 20 магазинов к 47 уже обновленным.

Сеть Фокстрот – один из крупнейших украинских ритейлеров, насчитывающий 167 магазинов в 90 уголках страны и интернет-платформу foxtrot.ua. В 2019 году компания объявила о комплексной перезагрузке бренда, обновив за два года треть розничной сети. Количество клиентов за этот период выросло на 30% и сейчас составляет 12,1 млн. Компания первой на рынке БТиЭ ввела использование программной кассы с помощью решения компании Checkbox (пРРО) во всех розничных магазинах и в интернет-магазине foxtrot.ua. За год выдача электронных фискальных чеков вместо бумажных достигла 90% всех продаж. Также реализована возможность покупки техники в кредит с использованием электронных документов из мобильного приложения «Дія», в том числе с загранпаспортом.

Прошедший год компания Фокстрот провела динамично и результативно. Работали над развитием розничной сети, расширением ассортимента онлайн-канала foxtrot.ua, запустили немало опций, которые совершенствуют процесс покупки и в условиях пандемии позволяют людям чувствовать себя безопасно.

В частности, продолжили модернизацию и открытие новых магазинов. Так, в начале апреля ритейлер запустил новый объект в Одессе — в ТРЦ Fontan Sky center. В столице за год к имеющимся 20 еще открыли 4 магазина: в ТРЦ Blockbuster Mall, ТРЦ «РайON», ТРЦ Хит Mall, ТРЦ Respublika Park. Также закрепили позиции в Харькове, увеличив количество магазинов до восьми: там Фокстрот открыт в ТРЦ Nikolsky и Karavan Mall.

В декабре Фокстрот открыл самый большой Фокстрот в Виннице по ул. Коцюбинского, 78, а также новые магазины в Буче в ТЦ Retail Park Bucha и в Черноморске в ТРЦ Атмосфера.

Каждый из этих магазинов получил современное оформление, продуманное планирование и расположение торговых полок, расширение ассортимента в соответствии с ключевыми требованиями формата. Под крышей «белого хаба» покупатели могут проверить товар, рассчитаться за него, воспользоваться дополнительными услугами, а также забрать интернет-заказ, оформленный на foxtrot.ua.

Обновленный дизайн после реформата получили 20 магазинов бренда по Украине: во Львове, Днепре, Кропивницком, Николаеве, Житомире и других. Из последних — в Червонограде (ул. Шевченко 5а, ТЦ «Кристинополь»), Тернополе (ул. Текстильная, 28, ТРЦ «Подоляны»), Черкассах (ул. 30-летия Победы, 29) и Ровно (пр-т Мира, 10).

"В среднем, каждый модернизированный магазин прибавляет +20-30% в товарообороте. Также изменения положительно влияют на индекс здоровья бренда и лояльность наших клиентов", — отметил Алексей Зозуля, CEO Фокстрот.

Он добавил, что в этом году основной фокус компании будет направлен на продолжение реализации омниканальной стратегии и усовершенствовании клиентского сервиса.

"Будем осовременивать розничную сеть, работать над развитием нетрадиционных для нас категорий товаров на интернет-платформе. На повестке дня — внедрение принципов сервис-дизайна и запуск актуальных продуктов".