В Фокстрот перезапустили оборот подарочных карт на сайте
Подарочные сертификаты – как пластиковые, так и электронные – теперь можно приобрести и применять в обоих каналах продаж омниканальной сети. Это сервисное новшество в магазинах и на интернет-платформе Фокстрот ввел первым среди всех участников рынка БТиЭ.
Уверенно двигаясь по пути цифровизации, ритейлер работает над улучшением клиентского опыта во всех направлениях. В частности, с начала 2022 года компания обновляет подход к способам применения подарочных карт.
Теперь у покупателей есть возможность купить на foxtrot.ua подарочный сертификат на выбранную сумму от 100 грн. — в любом виде (пластиковом или электронном) и отоварить его в магазине или же на сайте. А приобретенную в розничном магазине карту можно применить при оформлении онлайн заказа.
«Подарочная карта Фокстрот — идеальный презент по любому поводу. Однако ранее опция по обороту сертификатов в онлайне была ограничена, и перед нами стоял вопрос удовлетворить запрос и уравнять условия их применения. За последние полгода силами профессиональной команды инхаус-специалистов мы доработали техническую составляющую и запустили обновленный инструмент на сайте», — отметил Алексей Зозуля, CEO Фокстрот.
Также в компании добавили, что получить заказанный на сайте сертификат в пластиковом виде можно в магазинах сети Фокстрот, доставкой Новой почтой или в отделе корпоративных продаж компании. Электронный сертификат покупатель получает на e-mail. Для покупки достаточно назвать номер сертификата на кассе в магазине или ввести в соответствующее окно на сайте. Распечатывать его теперь не нужно.
«Убежден, что такие новации положительно повлияют на приверженность нашей и потенциальной аудитории, которая ценит время и предпочитает онлайн-покупки. И, соответственно, ожидаем, что эти изменения отразятся на эффективности продаж и увеличении доли онлайн», — подытожил Алексей Зозуля.