Сеть TA-DA! внедряет гибридные кассы

Концепция гибридных касс открывает новые преимущества как покупателям, так и сотрудникам супермаркета. Клиенты могут выбирать самый удобный способ расчета в зависимости от ситуации и при желании обслуживать себя самостоятельно. В то же время, это экономит время продавцов-кассиров, которые могут использовать его на другие задачи — например, работу в торговом зале, выкладку товаров и т.д.

Во время пилотного запуска команда TA-DA! активно работала над устранением технических недостатков. Настроили автоматическое открытие денежного ящика, усовершенствовали работу с ручными сканерами для удобства клиентов, обеспечили корректную печать всех типов чеков. Параллельно у TA-DA! оптимизируют механизм возврата товаров.

Покупатели постепенно адаптируются к новым возможностям. Процесс привыкания к инновациям естественен для любого изменения в торговом формате, особенно когда речь идет о технологиях самообслуживания. Поэтому кассиры в супермаркетах помогают клиентам разобраться с новой технологией и учат их пользоваться гибридными кассами самостоятельно.

Кассиры также отмечают улучшение условий работы: стало гораздо удобнее работать в техническом плане, адаптивный интерфейс и понятен по сравнению с предыдущим. А эргономичный дизайн упрощает ежедневные операции.

"Пока не все покупатели понимают, как пользоваться новыми кассами. Но мы помогаем, объясняем, и их выбирают все чаще. Благодаря этому даже в пиковые часы очереди меньше, а у кассиров есть время на другие задачи", — комментирует Ольга, управляющая супермаркетом TA-DA! в Полтаве.

Ближайшими приоритетами развития является создание собственной локальной учетной системы и интеграция функции выдачи интернет-заказов непосредственно в кассовый интерфейс. Это дополнит нынешний функционал, чтобы новые кассы стали еще более удобными для покупателей и продавцов.

Гибридные кассы представляют новый подход к организации торгового процесса.

• Оптимизация площади торгового зала. Отныне не нужно выделять отдельное место под кассы самообслуживания, а значит, это пространство можно использовать под другие нужды.
• Контроль списка покупок со стороны покупателя. При расчете в кассе клиент отслеживает каждый товар и его цену, что позволяет более тщательно контролировать процесс покупки.
• Оптимизация рабочего времени кассиров. Пока клиент самостоятельно производит расчет, сотрудник может консультировать покупателей или работать в торговом зале.

По результатам пилотного проекта, сеть рассматривает возможность масштабирования инновации на другие супермаркеты.