Как украинские ритейлеры прорабатывают звонки и обращения клиентов, привлекают при этом внутренние или аутсорсинговые команды и обрабатывают жалобы — читайте в материале All Retail.
В субботу, 18 января, в самом сердце Подола прошло благотворительное открытие магазина нового формата «Аврора». Он работает по адресу ул. Константиновская, 2А.
Сеть мультимаркетов «Аврора» подытожила 2024 год, отличившийся стабильным развитием и новыми свершениями. Сеть увеличила количество магазинов, модернизировала логистические процессы, усилила сотрудничество с украинскими производителями. Компания сохранила рабочие места, продемонстрировала гибкость и ориентированность на клиента.
В 2024 году компания «Аврора» открыла более 300 новых магазинов, продолжая расширение не только на внутреннем рынке, но и выйдя за пределы Украины. Одним из ключевых направлений международной экспансии стал рынок Румынии, где за полтора года было открыто более 30 магазинов. Среди партнеров ритейлера сегодня более 700 отечественных производителей. Какие факторы помогли «Авроре» добиться таких результатов и что лежит в основе ее стратегии успеха в условиях войны, рассказал Тарас Панасенко, соучредитель сети мультимаркетов «Аврора».
Баллами больше не удивишь — программы лояльности становятся игрой, а бизнес получает контроль над скидками. Каждая покупка теперь похожа на новый уровень игры, где на кону скидки, бонусы и эмоции клиентов. Мы рассказываем, как украинский ритейл создает современные программы лояльности, которые приносят выгоду и бизнесу, и потребителям.
Открылся 30-й магазин «Аврора» в Румынии. Это уже второй магазин сети в городе Бакэу. Общая площадь нового магазина – 150 м2.
Количество онлайн-заказов выросло более чем вдвое. Средний чек повысился на 17%, что обусловлено увеличением количества позиций товаров в корзинах.
Через социальные сети
или
Через социальные сети
или