Анализ украинского и зарубежного ритейла показал, что традиционные программы лояльности сосредоточены на обезличении. Они работают примерно так: клиенты зарабатывают баллы, обменивают их на денежные средства и повторяют цикл. Потребители фактически бродят от предложения к предложению, при первой возможности переключаясь на более интересный вариант от конкурента.
Количество участников кэшбек-программы ФоксFan за последний год возросло почти на один миллион – с 12,2 до 13,1 млн человек.
Сеть магазинов Фора изменила правила участия в программе Фора club. Теперь накопленный за покупки в сети кэшбэк гости могут использовать уже на следующий день.
Компания «Эпицентр» совместно с Sense Bank, Абанком и глобальной компанией платежных технологий Visa выпустили цифровую кредитную карту «Выгода», позволяющую получать двойной кэшбек: 2% баллами за покупки в Эпицентре и 1% от покупок в других магазинах и онлайн. Кредитка «Выгода» не имеет аналогов на рынке Украины.
Лояльность клиентов – это осознанный выбор места совершения покупок в пользу конкретного бизнеса или бренда на регулярной основе, то есть при клиентской потребности в определенных товарах или услугах.
Через социальные сети
или
Через социальные сети
или