All Retail

#дослідження

Оборот сектору роздрібної торгівлі на другий рік повномасштабної війни зріс на 30%

Оборот сектору роздрібної торгівлі на другий рік повномасштабної війни зріс на 30%

За висновками спільного дослідження YouControl.Market та Асоціації ритейлерів України, на другий рік повномасштабної війни ритейлери збільшили чистий дохід від реалізації продукції майже на 380 млрд грн порівняно із 2022 роком.

Опубліковано

Середній час очікування в кол-центрі інтернет-магазину: чому важливо відстежувати, і як зменшити

Середній час очікування в кол-центрі інтернет-магазину: чому важливо відстежувати, і як зменшити

За дослідженням American Express, 60% покупців згодні очікувати відповіді не довше 2 хвилин, а 13% — взагалі не згодні чекати. Ще близько третини покладуть слухавку та ніколи знову не звернуться в компанію, яка довго не відповідає. Водночас скорочення середнього часу очікування — дієвий спосіб покращити клієнтський досвід для інтернет-магазину. В цій статті команда платформи Ringostat (частина Netpeak Group) розкаже про те, як обчислити цей показник для кол-центру та значно покращити.

Опубліковано

Ритейл України демонструє довоєнні показники — дослідження NAI Global

Ритейл України демонструє довоєнні показники — дослідження NAI Global

NAI Global, один з найбільших брокерів та консультантів по нерухомості у світі, представив макроекономічне дослідження ринку ритейлу та торговельної нерухомості України за 2023 рік та дав прогнози на 2024 рік.

Опубліковано

Через соціальні мережі

або

Через соціальні мережі

або