Чому e-commerce втрачає продажі ще до кнопки «Купити»: три висновки з кейсу Trofim Family та Netpeak
Середній показник покинутих кошиків в e-commerce перевищує 70%. Тобто лише троє з десяти користувачів, які додали товар у кошик, завершують покупку. Часто причина полягає не у вартості реклами чи недостатньому попиті, а в самому досвід користувача: людина не може швидко знайти потрібний товар, губиться у кошику або починає сумніватися вже під час оформлення замовлення.