Платформа Ringostat, що входить до Netpeak Group, поділилась результатами дослідження про те, чи відмовляється український бізнес від російських CRM-систем. В його основі дані 12 664 компаній за 2021-2024 роки.
Третина опитаних свідомо зменшують своє перебування онлайн та менше цікавляться брендами.
Український кондитерський бренд Roshen продемонстрував успішне зростання CRP на 30,5%.
У цьогорічному звіті компанії Consumer Panel Services GfK у партнерстві з Kantar Worldpanel «Brand Footprint in Europe 2024 Rising above: How leading brands weather the storm» («Сліди брендів у Європі 2024: як провідні марки витримують шторм») проаналізовано ефективність FMCG брендів.
За висновками спільного дослідження YouControl.Market та Асоціації ритейлерів України, на другий рік повномасштабної війни ритейлери збільшили чистий дохід від реалізації продукції майже на 380 млрд грн порівняно із 2022 роком.
Громадське об’єднання Brand Ukraine у травні 2024 року провело масштабне дослідження впізнаваності українських брендів за кордоном шляхом опитування.
За дослідженням American Express, 60% покупців згодні очікувати відповіді не довше 2 хвилин, а 13% — взагалі не згодні чекати. Ще близько третини покладуть слухавку та ніколи знову не звернуться в компанію, яка довго не відповідає. Водночас скорочення середнього часу очікування — дієвий спосіб покращити клієнтський досвід для інтернет-магазину. В цій статті команда платформи Ringostat (частина Netpeak Group) розкаже про те, як обчислити цей показник для кол-центру та значно покращити.
Через соціальні мережі
або
Через соціальні мережі
або