Емоція у програмі лояльності — необхідність чи зайва трата часу?
![Емоція у програмі лояльності — необхідність чи зайва трата часу?](https://allretail.ua/static/files/thumbs/656x240/c/ca/2f5dd30d-86352f07a71e7002328a94ea63d33cac.jpg?v=0596)
Аналіз українського та зарубіжного ритейлу показав, що традиційні програми лояльності зосереджені на знеособленості. Вони працюють приблизно так: клієнти заробляють бали, обмінюють їх на кошти та повторюють цикл. Споживачі фактично блукають від пропозиції до пропозиції, за першої можливості переключаючись на більш цікавий варіант від конкурента.