Як змінюються платіжні звички українців? Спостереження Zakaz.ua

Операції з використанням платіжних карт стають все більш популярними серед українців. Так, за підсумками 2020 року в Україні сума безготівкових операцій склала 55,8% від усіх операцій з картками. У порівнянні з 2019 роком кількість таких операцій зросла на 18,6%, а сума — на 10,6%.

В умовах пандемії в Україні зростали безготівкові розрахунки платіжними картками, а основним трендом 2020 року на українському картковому ринку став активний перехід українців на безконтактні платежі і розрахунки в інтернеті. Як зазначають у Нацбанку за кількістю операцій в минулому році переважали безготівкові, що майже 87% операцій з платіжними картами.

"Ми проаналізували популярність різних форм оплати серед клієнтів сервісу zakaz.ua і бачимо, що бажання оплачувати замовлення безготівково дійсно зростає. Отже, все більша кількість замовлень оформляється за безготівковими розрахунками, а от готівка поступово втрачає свої позиції", — зазначає комерційний директор компанії Zakaz.ua Євген Нетреба.

Зміни у платіжних звичках українців

Пандемія Covid-19 прискорила перехід до електронної комерції, особливо в сфері роздрібної торгівлі продуктами харчування. За висновками дослідження міжнародної компанії Euler Hermes, проникнення електронної комерції зараз складає від 3% до 11% від загального обсягу продажів продовольчих товарів.

Сума операцій в інтернеті зростала в 2020 році найбільшими темпами (на 31% в порівнянні з 2019 роком). В цілому кожна третя безготівкова операція з платіжною карткою в 2020 році здійснювалася в інтернеті (36,5%) — це майже 642 млрд грн.

Варто відзначити, що ще 5 років тому показники використання безготівкових розрахунків були значно нижчими — 70% і 35% відповідно. Загалом, у 2020 році проти 2019 року кількість операцій з використанням платіжних карток збільшилася на 25% і склало 5,2 млрд штук, а сума — майже 23% і досягла 2,2 млрд грн. Як наслідок, кількість операцій з отримання готівки в 2020 році знизилося на 11,7%, а сума — на 1,7%.

Як приклад, серед B2B та B2C-клієнтів сервісу zakaz.ua показники використання готівкового розрахунку знизилися за останній рік на 3,1%, а от популярність безготівкової форма оплати зростає і зараз майже зрівнялася з готівкою. Що цікаво, ще в 2019 році різниця між ними була значно більшою у співвідношенні 63,8% (готівка) та 36,2% (безготівкові розрахунки).

"Схожу динаміку можемо прослідкувати і в замовленнях B2B-клієнтів, проте тут ще більше своїх позицій втрачає готівка. Так, з 2020 року її показники впали на 9,7%, а от безготівкові розрахунки показують позитивну динаміку до зростання популярності. Наприклад, ще у 2019 році 16,7% клієнтів zakaz.ua обирали саме таку форму оплати, у 2020 році — 19,7% клієнтів, а у 2021 році ці показники сягнули позначки у 25,6%. Це ще раз доводить, що бізнесу стає зручніше проводити всі свої операції саме безготівковими розрахунками«, — розповідає Максим Стукало, керівник напряму b2b-продажів сервісу доставки Zakaz.ua.

Навіщо переходити на безготівкову оплату

Якщо порівнювати Україну з іншими країнами, то у нас показник обороту готівки все ж залишається досить високим. Лідерами за кількістю безготівкових розрахунків є такі країни, як Канада, Швеція, Великобританія, Франція, Китай та США. Звичайно, мова не йде про повну відмову від готівки, а про суттєве зменшення в обігу кількості паперових грошей.

Зазначимо, що перехід на безготівкову форму оплати для громадян — це, перш за все, використання зручних, безпечних і швидких сервісів для здійснення розрахунків та захист від втрати коштів.

Для бізнесу — спрощення в частині проведення розрахунків, оптимізація витрат ресурсів на роботу з готівковою виручкою та можливість переведення частини бізнесу в дистанційні канали. Ще неабияку вагу зараз має прозорість документообігу і саме ця форма оплати надає такі можливості.

Для держави використання безготівкових розрахунків зменшує потребу в обороті готівкової гривні, тобто не витрачаються величезні кошти на друк паперових грошей і карбування металевих. Економіка стає більш прозорою з безготівковими розрахунками, а частка «сірої» та «чорної» економіки скорочуються. Також це дає максимально спрощену систему здійснення соціальних виплат.

Як бачимо, тенденція до змін на користь безготівкових розрахунків досить показова. Згідно даних zakaz.ua можна зробити прогнози, що з кожним роком все більше українців частіше користуватиметься безготівковими переказами, а готівка поступово втрачатиме свої позиції. Що стосується типів оплат в грошовому еквіваленті, то середній чек безготівкових платежів щороку зростатиме. Це пов’язано з популяризацією міжбанківських операцій та не бажанням знімати готівку з рахунків і оплачувати комісію банкам. Ще на такий перехід впливає прагнення компаній поступово виходити з тіні. Не забуваємо і про впровадження та перехід на IBAN рахунки, що також позначилося на ​​швидкості переказів. Також не стоять на місці банківських онлайн сервіси, які з кожним роком роблять зручнішим сервіс для бізнес клієнтів. Можна сказати, що зараз на перше місце виходить саме зручність безготівкової оплати, коли всі грошові операції можна провести в один клік.